E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Gasabrechnung erfolgt nicht
Bestell-/Kundennummer: 401644246
Guthaben der Schlussrechnung werden nicht ausgezahlt.
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Schlussrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum/Kündigung zum 31.10.2022 noch nicht erstellt.
Trotz Mahnung per E-Mail an das Unternehmen erfolgt keine Reaktion.
Aus diesem Grund mahne ich hierüber letztmalig, die Abrechnung zu erstellen und das Guthaben unmittelbar zu überweisen.
13.12.2022 | 15:05
Abteilung: Kundenbetreuung
Lieber ReclaBoxler,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie noch keine Antwort von uns bekommen haben. Bei Erdgasrechnungen dauert das Erstellen der Rechnungen leider oft ein wenig länger als zum Beispiel bei Stromrechnungen.
Das liegt daran, dass wir dafür auf die Brennwerte und Zustandszahlen angewiesen sind. Diese Werte erhalten wir von dem jeweils zuständigen Netzbetreiber, der dafür bis zu sechs Wochen nach der Ablesung Zeit hat.
Bitte machen Sie sich keine Sorgen. Sobald uns die Werte vorliegen, erstellen wir Ihre Rechnung schnellstmöglich für Sie.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
weitere Schritte einleiten, um auch Verzugszinsen usw. geltend zu machen. Es ist schon sehr befremdlich, wie hier mit zahlenden Kunden umgegangen wird.