Beschwerde: Schlussrechnung fehlt seite Februar 2023

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 110 Views | 11.05.2023 | 12:26 Uhr

geschrieben von Knut Heller

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Schlussrechnung fehlt seite Februar 2023

Bestell-/Kundennummer: 403 796 565

Keine Schlussrechnung seit Februar 2023.

Der Vertrag wurde am 28.02.2023 für die Vertragsnummer 403 796 565 beendet.

Seit dieser Zeit habe ich trotz mehrfacher E-Mails und Telefonanrufe keine Schlussrechnung bekommen.

Ich fordere E.ON auf, mir unverzüglich eine Schlussrechnung zu senden.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Eventuelle Gutschrift.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
11.05.2023 | 12:26

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Knut,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass sich die Erstellung Ihrer Rechnung so ungewöhnlich verzögert, bitte entschuldigen Sie. Aktuell nehmen unsere Experten aus der Abrechnung noch technische Anpassungen in unserem Abrechnungssystem vor, die bei bestimmten Verträgen eine Rechnungslegung verhindern. Leider ist der von Ihnen genannte Vertrag hier ebenfalls betroffen.

Bitte haben Sie noch ein klein wenig (mehr) Geduld - Sie brauchen hier aktuell nichts weiter zu unternehmen. Sobald die Arbeiten komplett abgeschlossen sind, wird sich Ihre Rechnung so schnell wie möglich auf den Weg machen.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (4)

14.05.2023 | 13:20

von Knut Heller noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

21.05.2023 | 16:15

von Knut Heller noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

E-on hat mir mitgeteilt das ich noch warten soll. Aber warumm?

05.06.2023 | 08:37

von Knut Heller noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Leider bis heute nicht gelöst. Ich soll noch warten.

26.06.2023 | 10:30

von Knut Heller gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Nachdem ich die Schlichtungsstelle Energie um Hilfe gebeten habe kam 2 Tage später die Rechnung. Alles gelöst.

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