Beschwerde: E.ON erstellt keine Jahresabrechnung 2023 und zahlt nicht aus

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > Beschwerde-Nr.: 243493

Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde.

| 87 Views | 26.06.2023 | 10:24 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-1004651

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON erstellt keine Jahresabrechnung 2023 und zahlt nicht aus

Bestell-/Kundennummer: 404011777

Guthaben, Jahresabrechnung, Service, Konto-Auszahlung.

Seit dem 23.03.2023 warten wir auf die Jahresabrechnung von 2022. Der Kundenservice von E.ON ist auf das unterste Niveau gesunken und man hängt stundenlang in der Warteschleife.

Es sind mindestens zehn Anrufe dort erfolgt und man wird wochenweise vertröstet. Bei uns ist wie jedes Jahr üblich ein Guthaben vorhanden und E.ON kümmert sich nicht drum.

Seit drei Monaten warten wir auf die Abrechnung und nichts passiert. E-Mails an den Kundenservice bleiben unbeantwortet.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Abrechnung des Gasvertrages und Auszahlung des Guthabens.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
26.06.2023 | 10:24

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo ReclaBoxler-1004651,

vielen lieben Dank für Ihre Nachricht.

Es tut uns leid, dass Sie Ihre Rechnung noch nicht bekommen haben. Wir können wirklich gut verstehen, dass Sie sich darüber sehr ärgern. Bitte entschuldigen Sie. Wir haben Ihre Bitte gern an unseren zuständigen Fachbereich weitergeleitet. Unsere Kolleginnen und Kollegen kümmern sich gern darum, dass sich Ihre Rechnung so schnell wie möglich zu Ihnen auf den Weg macht. Bitte haben Sie bis dahin noch ein klein wenig Geduld. Vielen Dank und viele Grüße Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (4)

03.07.2023 | 09:30

von ReclaBoxler-1004651 noch nicht gelöste Beschwerde

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Wie üblich hat EON eine automatisierte Antwort verfasst. Bisher keine Lösung. Einfach eine Frechheit was sich EON erlaubt. Warten seit über 3 Monaten auf die Gasabrechnung und Auszahlung des Guthabens.

10.07.2023 | 12:47

von ReclaBoxler-1004651 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Bisher keine Abrechnung des Gasvertrages seit 23.03. warte seit fast 4 Monaten auf Auszahlung des Guthabens. Das ist schon kriminell.

26.07.2023 | 09:56

von ReclaBoxler-1004651 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Nach wie vor keine Gasabrechnung und Auszahlung des Guthabens. Rechnung ist seit dem 23.03.2023 seit 4 Monaten überfällig. Eon behält einfach das Geld der Kunden ein. Das ist kriminell.

19.08.2023 | 22:57

von ReclaBoxler-1004651 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

5 Monate um und Eon rechnet nicht ab und behält das Guthaben ein. Kriminelle Bande, mehr fällt mir nicht ein. Und die Hotline in Antalya oder sonstwo könnt ihr euch sparen

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