Ich kann mich einigen Schreibern nur anschließen. E.ON erstellt einfach keine Gas-Jahresrechnungen. Bis 16. Juni 2023 wurde ich gebeten, den Stromzählerstand zu übergeben.
Da ich nur ein kaum erwähnenswertes Guthaben hatte, kam meine Jahresabrechnung pünktlich am 04.07.2023. Ich hatte einen Kombivertrag. Also zur gleichen Zeit Gas abgeschlossen. Bis zum 30. Juni 2023 sollte der Gaszählerstand abgegeben werden.
Da hier ein zu erwartendes Guthaben mit großer Wahrscheinlichkeit fällig wird, habe ich bis heute noch keine Jahresabrechnung bekommen.
Mehrmalige Anfragen im Portal darauf wurden entweder einfach ohne Antwort eingestellt und als erledigt beziffert oder ich bekam eine Antwort mit dem Hinweis "aufgrund der gesetzlichen Gaspreisbremse dauert die Berechnung etwas länger und sie brauchen nichts zu tun, wir kommen auf sie zu".
Jetzt ist in ein paar Tagen fast September und immer noch nichts. Ich warte jetzt bis Anfang September und dann geht die Angelegenheit zu meinem Anwalt bzw. verlange ich Zinseszins-Entschädigung. Von dieser Hinhaltetaktik habe ich die Nase voll.
Außerdem habe ich noch etwas anderes zu tun, als ständig irgendwelche E-Mails zu schreiben oder im Portal zu lesen.
Wenn es andersherum wäre, wäre mit großer Wahrscheinlichkeit längst das Inkasso Betrieb da. Ich gehe davon aus, dass viele Kunden Nachzahlungen bekommen und das ist natürlich auch für E.ON eine Menge Geld inkl. Zinsen, sodass sie diese Gelder zurückbehalten und nur stotternd auszahlen.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Jahresgasabrechnung fertig machen und zustellen.
ofortantwort
18.08.2023 | 14:11
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Frank,
vielen Dank dafür, dass Sie sich hier über die ReclaBox bei uns melden.
Wir bedauern sehr, dass Sie schon länger auf Ihre Abrechnung warten. Es war nicht unsere Absicht, Sie damit zu verärgern.
Damit wir uns so schnell wie möglich um die Erstellung Ihrer Abrechnung kümmern können, schicken Sie uns bitte Ihre Vertragsnummer zusammen mit dem Hinweis hier auf Ihre Beschwerde an socialmedia
eon.de.
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.
Viele Grüße und einen guten Start in das Wochenende
Ihre E.ON Energie Deutschland
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101 Views | 18.08.2023 | 14:11 Uhr
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Ich wurde von EON sofort angeschrieben und habe eine Antwort gegeben. Jetzt warte ich auf deren Antwort, die dauert wohl länger als nur auf eine Kritik zu antworten
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