Beschwerde lesen

Zum 22. Februar 2023 haben wir eine Mitteilung über eine Abschlagsanpassung aufgrund einer Preiserhöhung zum 01. Februar erhalten, über deren Hintergrund wir niemals schriftlich informiert worden sind.

Der Tarifvertrag hatte sich gerade erst zum Jahreswechsel um ein weiteres Jahr verlängert. Aufgrund dessen, dass wir über die Preiserhöhung nicht informiert wurden, haben wir niemals die Chance erhalten, den Vertrag fristgerecht zum Ablauf des regulären Zeitraums zu kündigen.

Im März 2023 ging dann unsere erste Sonderkündigung raus, mit der Bitte uns die fristgerechte Mitteilung über die Preisanpassung nachzuweisen. Auf dieses Schreiben haben wir dann lediglich die Kündigungsbestätigung zum Jahresende 2023 bekommen.

Nach zahllosen weiteren Telefonaten mit dem Service, einem Schreiben von unserem Rechtsanwalt und zahlreichem hin und her, hat E.ON das Datum der Kündigung immer noch nicht angepasst.

Selbst auf das Schreiben unseres Rechtsanwaltes haben wir keine Reaktion erhalten. Auch wenn wir mit dem Kundenservice telefonieren, kann einem keiner weiterhelfen oder man wird in eine Endloswarteschleife weitergeleitet.

Es ist, als würde E.ON jeglichen Schriftverkehr und telefonische Absprachen einfach ignorieren und die Kündigung bis zum Jahresende aussitzen.

Es ist schon sehr schade, wie E.ON mit langjährigen Kunden umgeht und wie sich der Service von E.ON entwickelt hat.