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Seit fast 12 Monaten ist es mir nicht möglich, mich in "Mein EON" einzuloggen.

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Eine Übermittlung von Zählerständen ist somit auch nicht möglich. Mein Verbrauch wird gegen meinen Willen und ohne mein Verschulden von Ihnen geschätzt.

Auch mehrmalige Anrufe bei der Hotline führten zu keiner Behebung meines Problems.

Ihre Zeit ist sicherlich kostbar, meine jedoch auch!

In der Warteschleife Ihrer Hotline verbrachte ich schon mehrere Stunden meines Lebens, und noch dazu absolut sinnlos.

Mit jedem Anruf werde ich nur vertröstet: "Man wird sich um mein Anliegen kümmern".

Zusätzlich erreicht mich auf dem Postweg Ihre Abschlagszahlungsanpassung.

Wieder aufgrund eines geschätzten Verbrauchs.

Bitte verstehen Sie, dass ich nach so langer Zeit meine Geduld verliere.

Da ich mich mit meinem Problem von Ihnen im Stich gelassen fühle, aber auch, weil ich keinen anderen Ausweg sehe, erlaube ich mir Ihnen eine Frist bis zum 24.08.2023 zu setzten, um mir meinen Zugang zu meinem "Mein EON" zu ermöglichen und mir dies schriftlich, mit allen Zugangsdaten zu bestätigen.

Sollte ihrerseits bis zum Ablauf der oben genannten Frist keine Reaktion erfolgen, fühle ich mich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten.

Ich hoffe daher beiderseits auf eine friedliche und schnelle Lösung.

Mit freundlichen Grüßen

Günter Mayer