E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Keine Erstattung von Guthaben
Bestell-/Kundennummer: X 2065576811
Erst musste ich förmlich um eine Abrechnung betteln - jetzt wird mir mein Guthaben von ca. 8000,-- EUR nicht ausgezahlt.
Seit dem 05.06.2023 bin ich mit E.ON in Kontakt. Habe zig mal angerufen, geschrieben und gewartet. Standardaussage: "Guthaben ist zur Auszahlung gesperrt".
Man werde einen Hinweis an die Fachabteilung geben. Man kann mit Niemandem aus der sogenannten Fachabteilung sprechen, geschweige wird man trotz Versprechen, zurückgerufen.
Ich warte jetzt seit zehn Wochen und es tut sich nichts.
Dies ist mein Geld, welches ich vorgestreckt habe und ich habe keine Möglichkeit es zurückzubekommen. Das kann doch nicht sein.
Aber - so wurde gesagt - könne ich ja einen Anwalt einschalten. Natürlich auf meine Kosten.
22.08.2023 | 09:20
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Hans-Joachim,
vielen Dank für Ihren zusätzlichen Beitrag in der ReclaBox.
Wir unterstützen Sie jetzt sehr gern bei der Klärung Ihres Anliegens. Dabei werden uns die Angaben aus Ihrer E-Mail sehr helfen - vielen Dank.
Unsere zuständigen Kollegen aus dem Fachbereich sind bereits informiert und werden sich - ganz bestimmt mit einem guten Lösungsansatz - so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
Beschwerde ist noch nicht gelöst