Beschwerde: E.ON erstellt keine Abschlussrechnung für Gas/keine Auszahlung

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 90 Views | 25.08.2023 | 15:43 Uhr

geschrieben von Matthias Hungerhoff

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON erstellt keine Abschlussrechnung für Gas/keine Auszahlung

Bestell-/Kundennummer: 402657613

E.ON hat nach Ablauf von sechs Wochen keine Abschlussrechnung für Gas erstellt und behält somit Guthaben ein.

Leider gehöre ich auch zu den Gas-Kunden, bei denen E.ON die Jahresabrechnung/Schlussabrechnung nicht erstellt und somit die Auszahlung des Guthabens verzögert.

Der Gasvertrag endete zum 28.06.2023. Nachfragen per Telefon, Kontaktformular oder E-Mail brachten keinen Erfolg.

Man hat entweder keine Rückmeldung, nicht angeforderte Dokumente oder falsche Auskünfte.

Sofern E.ON Geld von einem will, ist die Rechnung sofort da. Aber die Abrechnung mit der Auszahlung von Guthaben geht nicht? Was soll das?

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstellung Schlussabrechnung zum Vertragsende, Auszahlung Restguthaben.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
25.08.2023 | 15:43

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Matthias,

vielen Dank für Ihren Beitrag. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie noch auf Ihre Rechnung warten. Das tut uns leid.

Wir prüfen das für Sie und kümmern uns darum, dass sich Ihre Rechnung so schnell wie möglich auf den Weg zu Ihnen macht.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (2)

28.08.2023 | 17:18

von Matthias Hungerhoff noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

01.09.2023 | 13:57

von Matthias Hungerhoff gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Rechnung am 31.08.2023 erhalten. Vielen Dank!

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