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197 Views | 19.03.2010 | 15:35
Ich hatte meinen Vertrag bei B-wie-Billiger zum 01.02.2010 gekündigt und bin zu einem anderen Anbieter gewechselt. Nach mehrmaligem Mahnen kam dann endlich eine Endabrechnung (erst Ende Februar).
Da ich zu viel gezahlt hatte, sollte eine Erstattung der zu viel gezahlten Beträge auf mein Konto erfolgen. Bis heute, auch nach mehrmaligem Mahnen, ist keine Erstattung auf meinem Konto eingegangen!
Was soll das?
Bonus-Nr. 155436
ofortantwortSehr geehrter Herr Walter,
bezug nehmend auf Ihr Anliegen teilen wir Ihnen mit, dass wir die Auszahlung
Ihres Guthaben heute veranlassen werden.
Mit freundlichen Grüßen
Rechnungsteam/Kundenservice
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Ich warte nur noch bis morgen, sollte das Geld dann nicht eingetroffen sein, werde ich auf jeden Fall die Bundesnetzagentur informieren! ES REICHT WIRKLICH!
SCHLUSS!
mir geht es genauso wie Ihnen! Ich werde meinen Sachverhalt (am 30.03.10 hier veröffentlicht) auch der Bundesnetzagentur melden. Das Verhalten von Bonus Strom ist nicht akzeptabel und auch nicht zu rechtfertigen.
Ich kann nur hoffen, dass einige zukünftige Kunden dank Google über die ReclaBox stolpern und rechtzeitig mitbekommen, dass es sich bei den Problemen bei Bonus Strom offensichtlich keine Einzelfälle handelt.
Übrigens: Ab der ersten Mahnung ist Bonus Strom im Verzug und Ihnen stehen Verzugszinsen zu.