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748 Views | 18.10.2010 | 20:42 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Wurde nicht mitgeteilt!
Am 05.10.2010 habe ich bei Frau Beate Vieregg RFK Kurzwarenmarkt diverse Artikel bestellt und den Rechnungsbetrag umgehend beglichen. Mich wunderte es schon, dass ich keine Bestätigung meiner Bestellung per Mail erhielt, also setzte ich mich mit Frau Vieregg am 08.10.2010 in Verbindung.
Sie teilte mir in unhöflich kurzer Form mit, dass die Bestellung eingegangen sei und nach Überweisung des Betrags die Ware automatisch verschickt wird. Am 14.10.2010 war noch immer keine Ware geliefert.
Ich setzte mich erneut mit Frau Vieregg in Verbindung und fragte höflich nach der bereits bezahlten Sendung. Ich erhielt keine Antwort. Auch meine Mail vom heutigen Tag sowie mehrere Telefonanrufe blieben unbeantwortet!
Ich bin mehr als entrüstet über die Art und Weise, wie hier mit Kunden umgegangen wird. Wenn man nicht in der Lage ist, einen Onlineshop zu betreiben, dann sollte man es lassen. Dieser Shop entspricht in keinster Weise meiner Definition von Zuverlässigkeit und Service am Kunden.
ofortantwortFrau Kaschte hat auf unsere emails, (auch die vom System automatisch versendeten) nicht geantwortet, deshalb konnte die Ware nicht versendet werden.
Beim letzten Telefonat teilte uns Frau Kaschte mit, wir sollen doch keine Ware mehr liefern, somit erstatteten wir den Betrag zurück.
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