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Air Berlin:
Nur die Steuern zurückgezahlt
Air Berlin:
Gepäcksverlust
627 Views | 12.12.2010 | 10:27 Uhr
geschrieben von Inge Stadler
Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG (Berlin)
Kissen für Rollstuhl
Am 2. Nov. 2010 sind meine Cousine, die Rollstuhlfahrerin ist, und ich mit Ihrer Fluggesellschaft von München nach Berlin geflogen, und zwar sollte die Maschine planmäßig um 8:20 nach Berlin starten.
Es hat alles, auch mit der Betreuung vom Check in bis zum Flugzeug, sehr gut geklappt und wir waren sehr froh über Ihre Hilfe, da ja meine Cousine schwerst behindert ist.
Bloß, der junge Mann, der uns zum Flieger gebracht hat, hat vor der Flugzeugtüre unseren Rollstuhl zusammengeklappt, zum Verladen, und dabei das Sitzkissen des Rollstuhls beiseite gelegt. Leider ist das Sitzkissen nicht mit in Berlin angekommen. Es handelt sich um ein Sitzkissen "De Kubitus", blau, mit Reißverschluss ca. 3 - 4 cm dick und sehr schwer. Frau Friedlmeier braucht dieses Kissen ganz dringend wieder.
Nach Ankuft in Berlin bemerkten wir natürlich sofort den Verlust und es wurde auf Veranlassung des Pflegers, der uns in Berlin abholte, sofort am Flughafen Berlin bei "Globe Grand" gemeldet. Die Dame am Schalter gab uns nur die Telefonnr. mit und wir sollten am nächsten Tag nachfragen.
So, nun nach einigen erfolglosen Telefonaten kam ich endlich am 4. Nov. zu Ihrem Herrn C., der mir dann sehr nett weiter half und mir sagte, dass ich die per E-Mail melden muss. Da ich nun bis heute bei Frau Friedlmeier in Berlin in der Charité war und dort keine Möglichkeit zu faxen oder zu mailen, komme ich erst jetzt dazu, die sieben Tage Frist ist ja erst morgen vorbei.
Ich hoffe, dass ich mich etwas verständlich ausgedrückt habe, und erwarte Ihre geschätzte Antwort.
Mit frdl. Gruß
Inge Stadler
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Ich verstehe nicht, warum Herr C. nicht gleich für Sie die eMail verfasst und abgeschickt hat. So weit ging die Hilfsbereitschaft dann doch wohl nicht.
Wenn bei Ihnen mal wieder ein neues Handy zur Disposition steht, kaufen Sie eines, das auch mit einer Funktion zum Versenden/Empfangen von eMails ausgestattet ist. Dann kann man auch von der Charité eine Mail absetzen.
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
auch wenn Sie am heutigen Tag mehrmals auf den nicht gelöste Beschwerde-Status klicken, an einem Sonntag werden Sie keine Antwort erhalten. Mal abgesehen davon, hoffe ich, dass Sie Ihre Beschwerde auch noch an Air Berlin versandt haben und nicht nur den Weg über die RB gegangen sind. Wobei ich es doch recht interessant finde, dass Sie keine Zeit oder Möglichkeit hatten, die empfohlene Email an Air Berlin zu senden, aber hier direkt eine Beschwerde einstellen müssen. Ich denke, mal sollte doch erst einmal die Mailantwort abwarten, sofern Sie diese auch direkt an Air Berlin gerichtet haben und dann als letzten Ausweg den Weg über RB gehen.
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Vielleicht sollte man das erstmals in Erfahrung bringen, bevor Sie den Falschen verklagen.