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Zum 01.09.2009 sind wir zur zweit in eine neue Wohnung zusammengezogen und hatten natürlich keine eigene Jahresabrechnung vom letzten Jahr.

Zwei-Personen Haushalt wird normalerweise mit 2500 kWh berechnet. SECURA hat für uns aber über 5200 kWh/Jahr ausgerechnet, und wir konnten ja nicht nachweisen, dass wir weniger verbrauchen, da wir früher noch bei Eltern lebten.

Nach ewigen Anrufen und Besuchen beim Netzbetreiber hat SECURA die Rechnung auf 4000 kWh/Jahr Verbrauch gesenkt. Somit mussten wir 65,-- € anstatt von 85,-- € zahlen, was aber noch doppelt soviel war, wie es sein sollte.

Nach 10 Monaten haben wir rechtzeitig durch einen anderen Anbieter bei SECURA gekündigt. Doch zwei Tage vor der Umstellung (01.09.2010) hat uns N-Ergie (unser Netzbetreiber) mitgeteilt, dass die SECURA "Schwierigkeiten" gemacht hat und somit die Umstellung erst zum 30.09.2010 erfolgen kann.

An dem Tag haben wir brav Stromzählerstand abgelesen (1534 kWh), eingezogen sind wir bei 8 kWh (wurde vor unserem Einzug neu installiert). Haben somit also ca 1530kwh verbraucht. Nach der Rechnung von SECURA sollten es 1530 x 18,37 Cent + 60,12 € (Jahresgebühr) + 5,01 € für den Extramonat = 346,19 € sein.

Wir haben aber 85,-- € + 12 x 65,-- € = 865,-- € bezahlt.

Somit sollte SECURA uns 865,-- € - 346,19 € + 25,-- € (Neukundenbonus) = 543,-- € erstatten

Zwei Wochen nach der Umstellung haben wir SECURA angerufen und gefragt, wann die Abrechnung kommt. Es wurde gesagt, dass die Ablesedaten da sind und es in zwei Wochen passieren wird.

Vier Wochen nach der Umstellung sagten sie, dass die Ablesedaten fehlen, worauf wir sagten, dass uns letztes Mal gesagt wurde, dass die Daten da seien. Dann sagte die Dame am Telefon, dass nur die Anfangsablesewerte fehlten.

Dann riefen wir unseren Netzbetreiber an und er sagte uns, dass der Anfangs- und Endzählerstand zusammen auf einem Zettel an Secura geschickt wurde. SECURA muss somit, wenn sie einen Wert haben, auch den zweiten vorliegen haben.

Dann haben wir wieder Secura angerufen, und es wurde gesagt, dass es nicht stimme, und alles werde an die Fachabteilung weitergeleitet und mehrere Wochen dauern.

Zweieinhalb Monate nach der Umstellung, also heute, haben wir wieder angerufen und es wurde gesagt, dass keine Ablesedaten vorhanden sind, darauf erklärte ich, dass der Netzbetreiber alles auf ein Mal verschickt habe, darauf wurde einfach aufgelegt.