Beschwerde lesen

Das von mir verschickte Paket ist nie am Zielort angekommen. Laut Sendungsverfolgung wurde es zwar im Paketshop abgeholt, aber kam dann bei der nächsten Station wohl schon nicht mehr an.

Nach mehreren Mails reagierte der Kundendienst und forderte von mir die Versandunterlagen und den Wertnachweis, den ich bis jetzt auch mehrfach per Mail übermittelt habe. Trotz Terminsetzung mal wenigstens eine Nachricht von Hermes zu bekommen, erfolgte keine Reaktion. Offensichtlich will man das wohl aus sitzen und stellt den Kundendienst ganz weit nach hinten.

Übrigens, es geht hier nur um einen Wert von 66,50 Euro, also kein Riesending. Jedenfalls werde ich jetzt wohl meine Rechtsschutzversicherung bemühen müssen, und wenn Hermes dann noch streitet, werden die Mehrkosten für so eine unnötige Sache wohl wieder alle Hermes-Kunden tragen müssen. Die nächste Preiserhöhung kommt bestimmt.

Eventuell sollte man wohl doch den Platzhirsch unter den Mitbewerbern nutzen, der reagiert wenigsten und ist auch nicht ohne Grund immer wieder Testsieger.