OLS24 Handel GmbH (Hamburg)
Keine Ware, kein Geld zurück, Kundenservice gleich Null
Ich bestellte vor Weihnachten einen Drucker (Canon) per Internet.
bekam sofort und umgehend die Bestätigung per Mail mit den Zahlungsinformationen, 144,10 € per Vorkasse. Sofort überwiesen, Geld war also vor Weihnachten dort.
Am 27.12.00 bekam ich eine E-Mail von dort, dass der Auftrag storniert wurde, da der Drucker angeblich nicht mehr auf Lager sei. Ich solle meine Bankverbindung per Mail senden soll, um den Kaufbetrag zurück zu bekommen.
Das tat ich sofort, bisher habe ich drei E-Mails geschrieben, da ich das Geld noch immer nicht zurück habe. Zwei Wochen braucht keine Bank! Keine einzige Nachfrage oder Beschwerde wurde beantwortet, telefonisch keine Chance.
Ich warte nun, und warte, warte ...
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Beschwerde ist noch nicht gelöst.