OLS24 Handel GmbH (Hamburg)
Ware reklamiert (zurückgeschickt), aber kein Geld zurück erhalten
Bestell-/Kundennummer: Ihre Kundenummer: 5401
Wir haben eine Kaffeemaschine gesucht, die ganze Bohnen verarbeitet, klein und mit guten Test-Ergebnissen und OLS 24 hatte diese "Roussell Hobbs" im Katalog.
Bekommen haben wir eine Andere. Andere Marke, groß, mehr Watt. Wir haben die Rücknahme gefordert und nach mehreren Mails u. Telefonaten wurde sie auch abgeholt. Auf die Rückzahlung des Kaufpreises warten wir nun seit Februar 2011.
Am Telefon hatten wir tatsächlich manchmal Jemand und bei seiner letzten Mail hat sich ein Mitarbeiter richtig Mühe gegeben:
"Ich kann Ihre Situtaion vollkommen nachvollziehen. Allerdings garantiere ich Ihnen, dass Sie aufjedenfall Ihr Geld erhalten werden. Das einzigste was ich nicht kann, ist Ihnen einen genaues Datum mitzuteilen wann der Eingang Ihres Geldes nun endlich eintreffen wird. Ich bitte um Ihr Verständnis und danke Ihnen trotz allem recht herzlich für Ihre Bestellung bei OLS24.de. Falls Sie weitere Fragen haben, stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Patrick D."
Der Einschreibe-Brief, den ich nach Hamburg Eiffestr. 464 geschickt habe, kam zurück mit einem Aufkleber der Post "Adresse unzureichend".
Also, Finger weg von "OLS24" und wenn der Name Ömer Türkmeneler evtl. mit einer neuen Firma auftaucht – (denn im Moment 14.7. 2011 gibt es keinen Internet-Auftritt von OLS24 mehr) sollte die Käufergemeinschaft und besser auch das Hamburger Gewerbeamt schnell reagieren.
Fam. Kießling Ilmenau Thüringen
Mit frdl. Grüßen
H. Kießling
Beschwerde ist noch nicht gelöst.