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1590 Views | 31.03.2011 | 09:55 Uhr
Bestell-/Kundennummer: IDN 000FST5 VA 00
Es geht hier um die Firma DB Dialog Telefonservice GmbH, die von der DRVB beauftragt wurde, mir entsprechende Fahrkarten für die Reise zur Reha zu erstellen und zu schicken.
Die Fahrkarten wurden falsch erstellt, entsprachen nicht den gewünschten Fahrtzeiten und -tagen. Nachdem ich sie zurückgeschickt habe mit der Bitte, korrekte Fahrkarten zu erstellen, habe ich diesmal unvollständige Karten bekommen. Von vier Strecken für die Hinfahrt habe ich eine Karte für eine einzige Strecke.
Ein gelbes Notiz sagte mir: "CNL bitte vor Ort reservieren". Was bedeutet CNL? Welcher Ort (Berlin oder Saarlouis) gemeint ist? Was bedeutet vor Ort? Bei wem? Wann reservieren?
Ich habe seit zwei Tagen bis jetzt acht mal den Fax mit den Fragen geschickt, die Firma reagiert nicht, obwohl sie mir schreibt: Für Rückfragen sind wir zw. 9:00 und 18:00 Uhr unten der Servicenummer für Sie erreichbar; wobei als Servicenummer die Servicetelefon/Faxnummer genannt werden.
Da meine Reise am Montag stattfinden soll, ist diese Angelegenheit selbstverständlich sehr dringend. Das steht auch in meinem Fax.
Ist das Geldabzockerei?
BESCHWERDE KARTE
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"Von 4 Strecken für die Hinfahrt habe ich eine Karte für eine einzige Strecke" -> für die Hinfahrt sollte das doch eigentlich genügen.
Oder will die Autorin mit dieser Beschwerde jemand auf die Schippe nehmen?