Baldur-Garten GmbH (Bensheim)
Ware total vertrocknet
Bestell-/Kundennummer: 102527380
Kurz und knapp. Ich habe einige Pflanzen bestellt und Mitte Mai die Info bekommen, dass sie zum Versand vorbereitet wird. Am 26.05. erhielt ich dann die Mail, dass meine Ware versandt wurde.
Was am 28.05. ankam, war größtenteils vertrocknet und auch nicht durch Wässern ins Leben zurückzuholen. Ein Hibiskus war sogar abgebrochen und hatte Schimmel am alten Holz.
Die Telefonhotline ist ständig besetzt und auf Anfragen über deren Kontaktformular habe ich bis jetzt nur eine automatische Antwort (Unser Online Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 5-6 Tagen bearbeiten) erhalten.
Das war wohl mein letzter Einkauf bei Baldur
14.06.2011 | 09:21
Abteilung: Kundenservice
Wir haben mit unserem Kunden Kontakt aufgenommen.
In den nächsten Tagen erhält unser Kunde kostenlos Ersatzpflanzen.
Ihr Baldur-Garten Team
In fast jeder größeren Stadt gibt es heutzutage ein sog. Gartencenter, wo es alles gibt, wonach der Hobbygärtner Verlangen hat. Man wird dort beraten, kann sich von der Qualität der Ware überzeugen und diese auch gleich mitnehmen. Es kostet halt ein paar Euro mehr als beim lieben Baldur.
Wenn man's billig haben will, muss man eben bezüglich Qualität und Kundenservice gewisse Einbußen hinnehmen. So ist das nun mal!
3. Wird bei Baldur Qualität versprochen und minderwertige Ware ausgeliefert.
1. Habe ich nur bestellt, weil ich im Krankenhaus lag und keine Möglichkeit hatte, ins "Gartencenter" zu gehen, natürlich in der Hoffnung, dass die bestellte Ware pünktlich und jeil ankommt. 2. Kann man die Preise bei Baldur bestimmt nicht als günstig bezeichnen.
3. Wird bei Baldur Qualität versprochen und minderwertige Ware ausgeliefert.
Irgendwie steigt man da nicht hinter: Weil Sie im Krankenhaus lagen, haben Sie Pflanzen bestellt? *grübel*
Letztendlich hat Baldur reagiert und brauchbaren Ersatz geliefert.
Ich würde der Firma Baldur aber trotzdem empfehlen, die Wurzelballen vor dem Versand zu wässern. Die Post scheint nicht zimperlich mit den Paketen umzugehen, auch wenn auf empfindliche Pflanzen hingewiesen wird. Bei einigen Pflanzen war die Erde im Karton und nicht im Topf.
Danke an den Baldur-Kundenservice für die, letztendlich, schnelle Bearbeitung meiner Reklamation.
Beschwerde ist gelöst.