Bestell-/Kundennummer: Auftrags/Reparatur Nr. 038604
Ich bin am 10.09.11 in die Filiale in LEZ Laatzen gegangen, um meine Brille reparieren zu lassen.
Es wurde alles aufgenommen und mir wurde ca. ein Monat Wartezeit zugesichert.
Als ich Anfang Oktober in die Filiale gegangen bin, haben sie festgestellt, dass das beschädigte Glas in der falschen Sehstärke geliefert worden ist. Sie haben mir daraufhin mein altes Glas eingebaut, wodurch der Schaden größer geworden ist, bis das neue Glas kommt.
Darauf habe ich mich telefonisch beschwert. Am Telefon wurde mir darauf hin ein Rabatt der Reparaturkosten versprochen worden.
Nach einer weiteren Woche bin ich wieder in die Filiale gegangen. Dort haben sie dann festgestellt, dass leider ein falsches Glas geliefert worden ist. Es kam ein Glas für eine Brille mit vollem Rahmen und nicht ein Glas für eine rahmenlose Brille.
Nach ca. zwei weiteren Wochen habe ich endlich das richtige Glas bekommen. Aber einen richtigen Preisnachlass gab es nicht. Ich bekam lediglich ein Brillenetui. Die Reparaturkosten musste ich aber schon bei meinem ersten Besuch zahlen.
Ich bin zwei Mal umsonst gefahren. Unter Service und Kundenzufriedenheit verstehe ich etwas anderes.
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Die Beschwerde von Herrn Algermissen ist natürlich völlig berechtigt. Gut, dass der Vorgang hier angesprochen wurde, viel Erfolg.
>Ich verschicke nur noch mit DHL, da habe ich noch nie Probleme gehabt.
"Im Übrigen läuft die RB auch ohne die schwachsinnigen Kommentare." Da fragt man sich doch gleich, warum Sie Ihren dann geschrieben haben. ;-)
ReclaBoxler-9582102 |
>Ich verschicke nur noch mit DHL, da habe ich noch nie Probleme gehabt. = Nur eine "Reklame" von hundert ähnlichen.
"Im Übrigen läuft die RB auch ohne die schwachsinnigen Kommentare." Da fragt man sich doch gleich, warum Sie Ihren dann geschrieben haben. ;-)
Das wars - wird mir zu albern. Schönen Tag noch.
Anders jedoch als "Auch Fielmann-Kunde" sehe ich die Sache mit dem "Gästebuch". Da muss man schon lange überlegen, was er wohl meint. War ja schwieriger als ein Kreuzworträtsel, Respekt! Aber ich habs gelöst: Er meint, "Gästebuch" seien die Kommentare. Na, diese "Gäste" hier bei ReclaBox sind aber manchmal merkwürdige Leute. Also, wenn in mein Haus ein "Gast" kommt, der meine Tapeten mit irgendwelchen bestußten Kommentaren vollschmiert, dem würde ich als Hausherr einen Tritt in den Allerwertesten geben und dann auf die Haustür zeigen. Oder lassen wir das mal mit dem Tritt, muss ja nicht gleich deren Niveau sein.
Aber meine Rote Karte für diese halbstarken "Gäste" bleibt.
Ich finde das eine Frechheit, das deckt nicht einmal die Fahrtkosten.