L'ORÉAL Deutschland GmbH (Düsseldorf)
Reinste Enttäuschung
Meine Damen und Herren, ich bin mehr als enttäuscht!
Ich hatte vorher sehr dunkle Haare und habe mir diese aufhellen lassen, um sie mir mit einem Caramelton färben zu können. Das hat auch alles geklappt. Doch musste ich sie natürlich nachfärben und nahm dieses mal eine andere Marke und zwar Loreal.
Ich entschied mit für das "HELLES CARAMELBRAUN" von Loreal Excellence 1O und bin mehr als enttäuscht. Meine Haare sind DUNKELBRAUN! Und das nach all den Mühen! Es ist eine reine Frechheit, dieser Farbe diesen Namen zu geben und solch eine helle Farbe abzubilden.
Entweder sie sind nur farbenblind oder einfach nur unfähig, eine anständige gerechtfertigte Farbe abzumischen.
07.05.2012 | 12:19
Abteilung: Verbraucherservice L'Oréal Paris
Sehr geehrte Frau Öttel,
wir sind ja bereits seit 2. Mai mit Ihnen in Kontakt und würden Ihr Anliegen gerne persönlich klären.
Zu diesem Zweck versuchen wir, wie besprochen, heute mittag erneut Sie zu erreichen.
Liebe Grüße aus Düsseldorf,
Ihr Verbraucherservice Team L'Oréal Paris
Kann ja auch sein, dass es etwas dauert aber bis jetz zumindest nichts.
Ja, ich stimme Ihnen zu, das ist alles andere als helles Caramelbraun. Bitte bedenken Sie aber, dass es noch weitaus schlimmer hätte kommen können.
Na ja, und so daneben sieht es ja auch nun wieder nicht aus. Im Gegenteil, die Farbe hat das gewisse Etwas. Vielleicht sollten Sie sich einfach eine zeitlang damit arrangieren.
Beim nächsten Haarefärben sind Sie dann schlauer.
Wenn man eine neue Farbe ausprobiert, muss man diese erstmal versteckt an einer Strähne anwenden um zu gucken, welches Farbergebnis herauskommt.
Dort konntest du bereits feststellen, dass die Farbe auf deinen Haaren anders als auf der Verpackung aussieht. Warum färbst du sie dann trotzdem komplett? Selbst schuld!
Es bleibt aber was es ist, 2 verschiedene Haarfarben vorher und 2 verschiedene Firmen. Es ist doch alles Chemie und reagiert unterschiedlich miteinander (Säuren, Basen, Salze)
"habe sie den härtesten Strapatzen hingegeben um sie eben Caramelbraun zu bekommen"
"Ich setze sie ja nich wirklich solchen Strapatzen aus"
Was denn nun, kannst du dich nicht entscheiden? Sie sind blondiert UND gefärbt! Blondierung ist eine der schlimmsten Sachen, die man seinen Haaren antun kann! Die Haare sind 100%ig geschädigt!
"Die Farbe ist trotzdem ne Falsche"
Ist sie NICHT!
Da Loreal nicht vorhersehen kann, mit welchen Stoffen Ihre Haare bereits behandelt sind kann Loreal Ihnen auch nciht sagen welches Endergebnis rauskommt. Zudem ist auf den Verpackungen immer vermerkt, dass das Endergebnis aufgrund der Grundhaarfarbe, der Haarstruktur und der Färbelänge abweichen kann. Gehen Sie in eine ordentliche Drogerie und lassen sich dort beraten. Dort wird man Ihnen das Gleiche sagen, wenn Sie sagen, dass Ihre Haare vorher bereits mit anderen Chemikalien behandelt wurden.
Da steht nur was von aufgehellten Haaren drin, nicht von Blondierten!
"Das andere Caramelbraun hat problemlos angenommen! "
Glück gehabt! Vielleicht war es auch genau die Färbung, die dem Haar den Rest gegeben hat.
Und blondieren und aufhellen is bei mir das gleich, tschuldigung wenn das unklar war.