Beschwerde lesen

Ich habe am 30.4. 2012 bei Fyve ein Handy bestellt (Geburtstagsgeschenk für mein Kind) und sofort beim Partnerversand Etronixx bezahlt.

Nachdem am 7.5. das Handy noch nicht da war, habe ich dort angerufen: Das Handy wäre nicht lieferbar! Ich habe keine Info darüber bekommen, nichts. Daraufhin habe ich telefonisch die Bestellung storniert und mein Geld wieder eingefordert (104,90 Euro, für mich ein nicht unerheblicher Betrag). Ich habe am selben Tag bei Fonic das gleiche Modell geordert.

Drei Tage später klingelt mein Paketbote und bringt das Handy von Fyve und von Fonic. Da ich das Handy von Fyve nicht mehr wollte, habe ich es am 11.5. ordnungsgemäß zurückgeschickt und mein Geld zurückgefordert. Das Handy kam am 16.5. an, mein Geld ist immer noch nicht da. Fyve weist jede Verantwortung von sich und von Etronixx kriege ich keine Antwort.

Ich finde das unglaublich, dass 1. Fyve sich aus der Verantwortung zieht, sie werben ja auf ihrer HP damit und 2. Etronixx so ein Geschäftsgebaren (keine Info an die Kunden) hat und offensichtlich keine Lust, sich mit ihren Kunden auseinanderzusetzen - ich werde jetzt eine Mahnung schicken und dann die Sache meinem Anwalt übergeben.