Beschwerde lesen

Am 15.04 bin ich geschäftlich von Stuttgart via Palma nach Lissabon geflogen und musste mit erschrecken feststellen, dass mein Koffer am Lissaboner Flughafen völlig durchnässt angekommen ist.

Ich habe den Koffer vor Ort geöffnet und alle Hemden + Unterwäsche waren völlig durchnässt + Schmutzränder auf den Hemden vorhanden. Ich wurde am Flughafen Lissabon 2 Stunden von einem Schalter zum nächsten geschickt, um überhaupt einen Ansprechpartner zu finden, der sich verantwortlich gefühlt hat. Hier wurde mir gesagt, dass kein Schaden am Koffer entstanden ist, da keine äußerliche Beschädigung vorhanden sei. Ich musste den Mitarbeiter mit Nachdruck aufforder überhaupt einen Schadensbericht anzufertigen (LISHG11569).

Ich gehe davon aus, dass der Koffer in Palma über längere Zeit auf dem Rollfeld stand, hier hat es in Strömen geregnet, der Koffer einer Kollegin war auch nass.

Die wichtigste Kleidung habe ich reinigen lassen, hier sind mir Kosten in höhe von 20 Euro entstanden, ich erwarte, dass Sie mir diese Kosten ersetzen. Des Weiteren erwarte ich eine Kompensation für den miserablen Service am Flughafen Lissabon und den verlorenen zwei Stunden. Mein Koffer hat außerdem stellenweise sichtbare Schäden (wellige Flächen) durch die Nässe.

Auf mehrere Anrufe und Emails von meiner Seite hat Airberlin bis dato nicht reagiert.

Mit freundlichen Grüßen