Beschwerde lesen

Kommentare und Trackbacks (5)




von Christian Mayer | Regelverstoß melden Es stellt sich die Frage, wer das Angebot als fehlerhaft eingestuft hat, der VN oder eine unabhängige Fachfirma? Grundsätzlich gibt es bei Versicherungen immer das gleiche Problem: Die Entschädigung die der Kunde erwartet, und die Entschädigung die dem Kunden rechtlich auch zusteht. Die Regulierer müssen sich natürlich auf Sanierungsfirmen stützen, denn ich bezweifle, dass es viele Menschen gibt, die z. b. bei einem Brandschaden in Personalunion die Tätigkeit des Maurers, Sanitärinst., Elektrikers, Dachdeckers oder wem auch immer exakt einschätzen können.

Und die grundsätzliche Aussage, Versicherungen kassieren nur, zahlen aber nicht, ist so pauschal natürlich auch schlecht zu bewerten. Warum wird nicht gezahlt? Differenz Neuwert/Zeitwert? Liebhaberwerte? Wunschentschädigung weil heute Mittwoch ist? Würden die Gesellschaften für jeden Schaden, auch über Kulanz, aufkommen, könnten wir die daraus notwendigen Prämien nicht mehr bezahlen. Versicherungen sind grundsätzlich dafür da, Menschen vor finanziellen Katastrophen zu schützen, nicht aber um in regelmäßigen Abständen Geld für Neuanschaffungen oder Modernisierungen abzuschöpfen.

Zum Minimalbetrag: Lässt sich der Schaden mit dem Minimalbetrag fachmännisch komplett beheben? Versicherungen sind dazu verpflichtet die Schadenzahlungen gering zu halten. Nur so kann die Summe der Prämien auch für die entstandenen Schäden ausreichen. So kann auch keine Entschädigung über den Wiederbeschaffungswert hinaus geleistet werden, nur weil einem persönlich viel an der Sache gelegen hat.

Kulanz ist auch immer eine Frage der Höhe. Fordere ich eine "Kulanzzahlung" für einen Letungswasserschaden, nur weil ich keine Leitungswasser- sondern nur eine Feuerversicherung habe? Will ich deswegen für meine 200,- Prämie, die ich seit 10 Jahren zahle eine Kulanz über 5.000,00 Euro? Ich denke man sollte sich immer auch über die Verhältnismäßigkeit Gedanken machen.

Und wenn Sie sich sicher sind, dass die Gesellschaft etwas zu verbergen hat, warum wenden Sie sich dann nicht an das Aufsichtsamt?

von Michael Michael | Regelverstoß melden Sehr geehrter Herr WErner Ernst,

wir hatten am 30.3.2013 ein Brandschaden in unserem Gebäude.
Wir sind leider bei Generali (Hausrat + Gebäude) versichert.
Bei dieser Versicherung ist aller größte Vorsicht geboten, alle mündlich getätigten Aussagen u. Zusicherungen (z. B. vom Schadensregulierer oder einem Sachbearbeiter von Generali) werden nach Einforderung sofort geleugnet (Schriftliche Aussagen gibt es fast keine).
Beispiele:
- Telefonische Aussage: Sie müssen sich für ihren Gebäudeschaden einen Sachverständigen suchen, wir bezahlen den dann, der Sachverständige fragt: bezahlt mich Generali? -> Telefonische Antwort von Generali: Nein
- Telefonische Aussage des Regulierers: Wir Ersetzen ihnen Lagerkosten in Höhe von 130 Euro pro Monat für das Abstellen von Möbel damit das Haus saniert werden kann -> Antwort als ich Geld wollte: Wir bezahlen nichts
- Telefonische Aussage: Ja wir bezahlen Hotelkosten bis zu 100 Tage (stwht auch im Vertrag) -> Wird nicht bezahlt
Eine schlechter organisierte Versicherung habe ich im Leben nicht gesehen.
Sollte jemand bei Generali versichert sein, so schnell wie möglich alles kündigen.
Die Generali Versicerung kann mich mal.

von Michael Michael | Regelverstoß melden Hallo,

ich habe eine Brandschaden und bekomme die Hotelkosten bzw. Mietkosten nicht ersetzt, ich muss mich deshalb in dem mit Brandruss verseuchtem Haus aufhalten.
Es wird sogar behauptet das ich nur den Zeitwert des Hausrates ersetzt bekomme, obwohl im Versicherungsschein steht "ersetzt zum Neuwert".
Es wird behauptet das Sammlerstücke (Aussage eines Sachverständigen) nichts Wert sind.
Gezahlt wurde bis dato nur der Vorschuß zum Hausrat, das wars.
Was für eine tolle Versicherung die Generali doch ist.

von Michael Michael | Regelverstoß melden Das Aufsichtsamt wird empfehlen einen Anwalt zu nehmen.
Und wer bezahlt den?