Condor Flugdienst GmbH (Antalya)
Übergepäckgebühr bezahlt nachdem das Gepäck schon weg war
Bestell-/Kundennummer: Buchungsnummer 3924728 / Rückflug Antalya-MUC
"Koffer wurden ganz normal abgefertigt und dann wurde plötzlich Übergewichtsbezahlung von 200 Euro verlangt!"
Bei Check In wurden unsere vier Koffer nacheinander gewogen. Nach dem nur noch zwei Koffer auf dem Gepäckband waren, teilte uns der Condor Mitarbeiter mit, dass wir ca. 20 kg zu viel hätten und wir mehr bezahlen (pro Kilo 10 Euro) müssten. Jeder Koffer hatte ca. 5 kg zu viel. Nach kurzem Streit kam dann ein weiterer Condor Mitarbeiter und teilte uns mit, dass wir umpacken müssen oder bezahlen. Die Bezahlung könnten wir direkt natürlich nur Cash bei ihm abwickeln.
Mein Schwager und seine Freundin (direkt hinter uns), welche mit uns flogen, hätten problemlos die 20 kg unserer Gepäckstücke übernehmen. Leider waren unsere zwei ersten Koffer schon weg. Diese Koffer wollte er nicht mehr zurück holen, da diese scheinbar absichtlich schon in der Abfertigung waren. Somit wurden nur die 10 kg Übergepäck, welche noch da waren, an meinen Schwager übergeben, jedoch die anderen 10 kg Übergepäck waren schon weg.
Erst nach größerer Diskussion und der Bezahlung von 100 Euro für die restlichen 10 kg Übergepäck erhielten wir unsere Bordkarten. Dies finde ich schon als einen gaunerhaften Vorgang, um eine Familie weitere Zusatzkosten aufzubürden.
Problemlos hätten wir unseren beiden Familienmitgliedern weitere Gepäckstücke mitgeben können, jedoch hat der Schaltermitarbeiter scheinbar absichtlich das Übergepäck schon einmal auf die Abfertigungslinie geschickt.
Belegnummer für das Übergepäck ist: 881 4520261549 6 / 02.11.21012 / 100 Euro
Namen meines Schwagers mit Freundin bei gleichem Flug: Martin M****, Michaela G**** Sitz 32 B / 32C
12.11.2012 | 12:05
Abteilung: Kommunikationsabteilung
Bitte richten Sie Ihre Anfrage direkt an Condor. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir keine Anfragen über nicht autorisierte Online-Portale beantworten können.
Sie können auch direkt an kommunikationcondor.com schreiben.
Mit freundlichen Grüßen
Johannes Winter
20 kg pro Person oder das sogenannte Piececoncept d. h. 1 Gepäckstück pro Person bis 23 kg.
es wurde seitens Condor agiert, jedoch liegt noch keine Antwort vor.
Gruss
A. Christ
Zitat: "Freigepäck (pro Person, alle Ziele außer USA/Kanada und Flügen mit Reiseantritt in Brasilien) - Economy Class/Premium Economy Class: Erwachsene (und Kinder unter 12 Jahren) erhalten eine Freigepäckmenge von 20 kg"