SEG Hausgeräte GmbH (München)
Störende Schaltgeräusche des Einbaukühlschranks
Bestell-/Kundennummer: über Küchenfachhandel erworben
Wir haben einen Einbaukühlschrank KI25FA65/02 in Verbindung mit einer neuen Küche im Sept. 2012 erhalten. Da von Anfang an laute und störende Klopfgeräusche in unregelmäßigen Abständen zu hören waren, forderten wir den Werkskundendienst an. Trotz zweier Versuche (am 19.11. und 06.12.2012) die Geräusche zu reduzieren - beim zweiten Versuch wurde das Schaltventil ausgetauscht - ergab sich keine Verbesserung.
"Mehr kann ich nicht machen", war die Aussage des Technikers und wir sollen nun mit diesem wahrscheinlich konstruktionsbedingten Mangel klarkommen.
In der Gebrauchsanleitung wird zwar unter "normalen Betriebsgeräuschen" ein "Klicken" für das Umschalten des Magnetventils erwähnt, was aber nach unserem Empfinden ehrer dem deutlichen Klopfen auf Holz entspricht und selbst bei Gästen die Unterhaltung übertönt.
07.01.2013 | 17:07
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr K.,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit unserem Werkskundendienst.
Wir freuen uns, abschließend eine einvernehmliche Lösung gefunden zu haben und stehen Ihnen auch zukünftig bei auftretenden Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte
Ansonsten sollten Sie sich, wie mein Vorschreiber schon andeutet, am besten erst einmal an den Händler wenden, der Ihnen die Küche samt Geräte verkauft und eingebaut hat. Der wäre erst einmal für die Gewährleistung zuständig und muß den Fehler beheben.
Und wie oben schon angedeutet, für die Lautstärke des Geräusches gibt es viele Ursachen.
ReclaBoxler-1689052
Wurde beim Besuch des Kundendienstes das Gerät auch mal außerhalb vom Einbauschrank von Ihnen auf Lautstärke des Geräusches getestet. Oder erst wieder nach Einbau in den Schrank?