Beschwerde lesen

Ich habe vor ca. einem halben Jahr ein Tablet für 189€ bei EFox bestellt. Leider ist dies nie angekommen.

Kundennummer: 307310

Artikelnummer: ED20120813222

Wöchentlich - später täglich - habe ich mir EFox kommuniziert, wo das Paket bleibt. Erst sagten sie, es wäre noch unterwegs - es wäre schon in DE - es wäre plötzlich verschwunden - ich sollte warten.

Nach ca. 50 Mails hat sich EFox nun auf diese Nachricht festgebisssen:

Sehr geehrte Kundin oder sehr geehrter Kunde

guten Tag, wir sind Kundenservice, vielen dank für Ihren Einkauf auf unserem Shop. Bitte schicken Sie uns den Beleg von der Post, dass Sie keine Waren bekommen haben. Denn andere Kunden schicken uns auch den Beleg. Wenn Sie keines an uns schicken, können wir keinen Entschädigung geben. Wir bitten um Ihr Verständnis. Für die Unangehmlichkeit entschuldigen wir uns bei Ihnen vielmals.

Bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Service-Team (Paula)

Nachdem ich beim Zollamt und bei der deutschen Post war, musste ich leider (wie schon befürchtet) feststellen, dass mir dahingehend die Hände gebunden sind. EFox muss als Absender einen Nachforschungsantrag einreichen. Nicht ich.

Da ich als Student knapp bei Kasse bin und das Tablet für mein Studium gedacht war, kann ich diesen finanziellen Verlust nicht ausgleichen.

Das einzige, was mir EFox anbietet, ist ein 25€ Gutschein - dies ist mir definitiv zu wenig. Ich verlange eine vollständige Rückerstattung.