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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 152 Views | 14.02.2013 | 17:41 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7342462

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Beschädigung von Ware durch Hermes

Bestell-/Kundennummer: 43009125276

Sehr geehrte Damen und Herren,

warum entscheiden Sie bzgl. der Schadensregulierung mit zweierlei Maß?

ReclaBoxer 7416262 ersetzen Sie den beschädigten Artikel, bei mir weigern Sie sich.

Mein Artikel war auf die gleiche Art und Weise verpackt. Für mich ist das nicht nachvollziehbar.

Vielleicht können Sie mir das erklären?

MfG

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung der beschädigten Ware


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.02.2013 | 17:57
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Reclaboxler-7342462,

auch nach erneuter Prüfung der von Ihnen gemachten Angaben, kommen wir immer wieder zu dem gleichen Schluß.

Die Verpackung war unzureichend für die schadengeneigte Ware.

Die uns übersandten Bilder zeigen eine andere Verpackung als die von dem von Ihnen erwähnten Fall.

Wir werden keine Erstattung durchführen.

Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (2)


24.02.2013 | 18:57
von ReclaBoxler-7342462 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


11.03.2013 | 15:29
von ReclaBoxler-7342462 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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