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Startseite > Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > FONIC > gelöste Beschwerde-Nr.: 59638
Durch FONIC gelöste Beschwerde. | 277 Views | 16.02.2013 | 11:56 Uhr
geschrieben von Marena Müller

FONIC (München)

Keine Antwort auf E-Mail-Anfragen

Bestell-/Kundennummer: 1212-245980 und 1302-310183

Am 23.12.2012 schickte ich eine Anfrage per Mail an Fonic.

Ich wollte Informationen zum Tausch einer einfachen Handy-SIM-Karte in eine Smartphone-SIM-Karte. Am 01.02.2013 bat ich erneut um Antwort. Bis heute kamen nur automatische Hinhalte-Mails, mit dem Hinweis auf die telefonische Hotline.

Ich habe mittlerweile den Verdacht, dass FONIC grundsätzlich nicht auf Mails antwortet. Die Kunden werden dadurch genötigt, die kostenpflichtige Hotline anzurufen.

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Meine Forderung an FONIC: Ich will eine Antwort auf meine Anfrage.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (2)


24.02.2013 | 18:58
von Marena Müller noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Profile-Bild von Marena Müller Ich bezweifle sehr, dass ich jemals eine Antwort auf meine Mail bekomme.


01.03.2013 | 18:30
von Marena Müller gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Profile-Bild von Marena Müller Nachdem ich eine dritte Anfrage abgeschickt hatte, bekam ich eine kurzfristige Antwort.


06.11.2013 | 12:29
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