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184 Views | 18.04.2013 | 17:32 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 00136345
Hitenergie rechnet nicht korrekt ab! Der Verbrauch wird geschätzt, obwohl der Zählerstand nachweislich übermittelt wurde, sowohl vom Netzbetreiber als auch von mir. (Hausverwaltung WEG) Reklamationen werden grundsätzlich - wenn überhaupt -verspätet behandelt. Sie werden nicht anerkannt. Rechnungen werden nicht für den gewünschten Abrechnungszeitraum erstellt. Für sogenannte Zwischenrechnungen - die auch falsch sind -, werden jeweils 10,00 Euro verlangt.
Wenn dann als letztes Mittel die Einzugsermächtigung entzogen wird, kommt dann eine doch recht massive Mahnung per Email. (Androhung der Meldung an Wirtschafts-auskunftei zur Beurteilung der Kreditwürdigkeit usw).
Bis zur Klärung der Angelegenheit, ggf. per Gericht, werde ich keine Zahlungen leisten, die Verträge bei Hitenergie sind ohnehin zum 30. Juni d. J. gekündigt.
Im Übrigen werde ich mich an die Verbraucherschutzzentrale wenden.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox
hitenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre HitEnergie
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