Constructa-Neff Vertriebs-GmbH (München)
Neff S55 T09 Geschirrspüler durchgeschmort
Wir haben seit ca. 6 jahren den Neff Geschirrspüler S55T09X2EU/06 Type SD11TF1F
017060410239000298. Wir hatten einen defekt vor einem Jahr. Es wurde kein Wasser mehr zugefügt, da die Pumpe dauernd lief. Ein Bauteil, das nach fünf Jahren oxidiert war, musste durch den Kundendienst ausgetauscht werden. Über 300 Euro hatte die Reparatur gekostet.
Heute hatten wir die Geschirrspülmaschine erneut gestartet. Mitten im Programm gab es plötzlich einen Kurzschluss. Der FI flog raus und die Maschine fing an nach verschmorter Elektronik zu stinken. Meine Freisprechanlage hat den Kurzschluss ebenfalls nicht überlebt.
Wie auf den Bildern zu erkennen ist, hat sich der Kleber/Dichtung zwischen der Alutür und dem Display gelöst und Feuchtigkeit ist durch den Spülvorgang in die Elektronik geraten, das auf den Bildern zu sehen ist.
Rechts ud Links neben dem Display ist die Dichtung / Verbindung zwischen der innen Alutür und dem schwaren Rahmen (Bedienfelder) einwandfrei verbunden/abgedichtet.
Bitte reparieren Sie sofort aus Kulanz die Maschine, da hier klar ein Herstellerfehler vorhanden ist, da die Dichtung über dem Display nicht ordnungsgemäß seit Anfang an verbaut war und übernehmen Sie die Kostenübernahme der Freisprecheinrichtung, da der Defekt durch den Kurzschluss entstanden ist.
19.06.2013 | 11:22
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Große Lembeck,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit Ihrer Geschirrspülmaschine kund zu tun.
Bereits Morgen besucht Sie unser Kundendiensttechniker und wird nach der sorgfältigen Diangnose eine einvernehmliche Lösung mit Ihnen finden.
Bis zur endgültigen Klärung Ihrer Reklamation bitten wir um etwas Geduld.
Wir sind zuversichtlich, dass Sie Ihr Gerät schnell wieder zu Ihrer vollen Zufriedenheit bedenkenlos nutzen können.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Werkskundendienst für Neff Hausgeräte