Durch Baldur-Garten gelöste Beschwerde. | 654 Views | 12.07.2013 | 12:22 Uhr
geschrieben von Reinhard Schildhauer

Baldur-Garten GmbH (Bensheim)

Lieferung völlig daneben

Bestell-/Kundennummer: unbekannt

Hatte Hängenelken Fontaine (12 St.) bestellt.

SCHLAGWORTE

Lieferung kam zwar recht schnell, aber die Pflanzen waren sehr sehr klein und eine verkümmerte kurz nach dem Einsetzen in den Kasten. Inzwischen ist eine Zweite nach fünf Wochen am Absterben, der Rest wächst sehr langsam vor sich hin, wie das in diesem Sommer noch Hängenelken werden sollen - kaum vorstellbar.

Aber das Gemeinste: von den drei bestellten Farben sind nur zwei geliefert worden, und das in nicht nach Farben sichtbar gemachten Töpfchen. Ergebnis: die ohnehin schwachen Pflanzen müssten jetzt nochmal ausgebuddelt und neu sortiert werden, denn natürlich "stimmt" die Reihenfolge jetzt, nachdem die Blütenfarbe sichtbar ist, nicht.

Ich kann nicht verstehen, warum Baldur nicht in der Lage ist, die Töpfe nach Farben zu kennzeichnen, das wäre eine große Hilfe. Wahrscheinlich machen die das nicht, damit nicht sofort sichtbar wird, dass eine Farbe fehlt. Oder aber, sie sind einfach zu faul dazu. Niemals mehr Baldur!

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Meine Forderung an Baldur-Garten GmbH: Erstattung des halben Kaufpreises


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.07.2013 | 16:23
Firmen-Antwort von: Baldur-Garten GmbH
Abteilung: Kundenservice

Bitte entschuldigen Sie diese Unannehmlichkeiten.

Selbstverständlich erstatten wir Ihnen umgehend die Hälfte des Kaufpreises zurück. Bitte teilen Sie uns hierfür Ihre Bankverbindung mit.

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen

Baldur-Garten Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


18.07.2013 | 16:29
von Reinhard Schildhauer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Dank Reclabox ist das Problem aus der Welt geschafft worden, die Firma zeigte sich sehr kulant und kundenorientiert.
Ihnen vielen Dank, werde Reclabox weiterempfehlen!




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