Beschwerde lesen

Ich habe Anfang Juli bei i-cases.de eine Kamera im Wert von 261,10 euro bestellt und leider auch sofort via Vorkasse bezahlt. Nachdem ich drei Wochen später noch immer keine Ware hatte und ich mehrmals telefonisch über die Hotline nachgefragt habe und immer hingehalten wurde, habe ich Ende Juli meine Bestellung widerrufen. Der Widerruf wurde mir auch umgehend schriftlich bestätigt (das einzige mal, dass eine prompte Reaktion kam), allerdings wurde ich gemäß den AGB's darauf hingewiesen, dass eine Erstattung meiner Zahlung erst 30 Tage nach Eingang des Widerrufs erfolgen wird.

Nun schreiben wir bereits Mitte September, ich habe noch immer kein Geld zurück. Nachfragen per Fax blieben 2x unbeantwortet. Eine telefonische Nachfrage bei der Hotline war sehr unerfreulich. Mir wurde mitgeteilt, der Fall werde der Buchhaltung "zur Prüfung" weitergegeben darauf wand ich ein, was denn noch geprüft werden müsste, mir wurde doch bereits schriftlich zugesagt, dass die Erstattung erfolgen wird, daher bitte ich nun um sofortige Rücküberweisung. Nachdem ich noch den Namen der Dame wissen wollte mit der ich sprach, legte mir diese einfach den Hörer auf. Alle Versuche sofort nochmal anzurufen, hatten erst Erfolg nachdem ich mit einer anderen Telefonnummer nochmals anrief.

Ich habe jetzt am 06.09. 13 nochmals schriftlich - per Fax - eine letzte Frist gesetzt. Die Übermittlung der selben Schreiben per E-Mail war nicht möglich, da beide E-Mail-Adressen nun fehlschlugen. Ich habe auch den Geschäftsführer der Firma - der eine andere Adresse hat - von dem Fall in Kenntnis gesetzt und ihm ebenfalls einen Abdruck des Schreibens zukommen lassen.

Nach den neuesten Erkenntnissen (Insolvenz der Firma) werde ich nun wohl auch einen Anwalt einschalten müssen. Bei der Polizei habe ich mich auch erkundigt, die meinten aber, aufgrund der schriftlichen Bestätigung meines Widerrufs wird es schwierig werden, der Firma eine Betrugsabsicht nachzuweisen.