Eine Reise wurde über ein Reisevergleichsportal für 388,-- Euro angeboten.
Auf der Seite von Opodo kamen plötzlich noch Ticketgebühren hinzu, sodass der Gesamtpreis auf 427,-- Euro anstieg. Da das Angebot trotzdem noch attraktiv war, klickte ich auf „Buchen“. Die darauf folgende Bestätigungsseite sowie die entsprechende E-Mail wies plötzlich einen Betrag von 459,-- € auf, die Werte der Einzelpositionen unterschieden sich von denen des Warenkorbes.
Meine Beschwerde bei Opodo brachte trotz dem Einreichen von Screenshots von dem Angebot des Reiseportals und von der Übersichtsseite (die Seite vor Abschluß der Bestellung) keine Klärung. Man schickte mir lediglich eine Art Ereignisprotokoll, welches aber nur den Zeitraum nach dem Klick auf „Buchen“ berücksichtigte.
Meine beiden E-Mails an Opodo, die dieses bemängelten und in denen ich um Klärung bat, blieben bis jetzt unbeantwortet.
Meine Forderung an Opodo Ltd. (Deutschland):
Erstattung der Differenz zwischen dem Betrag der Übersichtsseite und dem Rechnungsbetrag
ofortantwort
27.09.2013 | 14:19
Firmen-Antwort von:
Opodo Ltd. (Deutschland)
Abteilung: Öffentlichkeitsarbeit
Guten Tag!
Wir haben Ihre Beschwerde hier gelesen und würden dazu, nach Prüfung des Vorgangs, gerne Stellung beziehen.
Unser Kundenservice hat Ihnen auf Ihre E-Mail eine Antwort zur Klärung inklusive Ereignisprotokoll zukommen lassen.
Auf unserer Internet-Seite werden vor endgültiger Buchung alle Kosten sowie der Endpreis angegeben. Alles andere wäre rechtlich selbstverständlich nicht vertretbar und auch nicht in unserem Interesse.
Der Mehrbetrag von 32 Euro, der hier von Ihnen genannt wird, entspricht exakt den für die bei dieser Zahlung anfallenden Kreditkartengebühren. Diese werden immer vor dem Vorgang der zahlungspflichtigen Buchung angezeigt.
Wir hoffen, mit diesen Angaben weiterhelfen zu können und verbleiben
mit freundlichen Grüßen!
Ihr Opodo Team
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594 Views | 24.09.2013 | 19:28 Uhr
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Der Preis ist abhängig von der gewählten Kreditkarte.
Ein einfacher Flug nach Wien schwankt z. B. zwischen € 54,- und € 78,-!
Das kann jede (r) gerne selber testen. Einfach eine Buchung bis zur Wahl der Zahlungsart durchführen. Die enormen Preisunterschiede sind schon unglaublich.
VG Tom
Auch wir haben eine ebenso unwahre, allgemeine wie primitive Abwimmelmail erhalten, die nichts erklärt und nichts belegt. Wegen 40 Euro mache ich kein Theater, kann aber allen nur raten:
Finger weg von diesem Unternehmen - nie wieder Opodo!
Gruß
Stefan