Beschwerde lesen

Am 18.10.2012 habe ich über Verivox die Firma immergrün! beauftragt für mich meinen Vertrag bei Stromio zu kündigen und mich dann zum nächstmöglichen Termin zu beliefern. Laut Email von immergrün! Ist dies wohl auch (eigentlich fristgerecht) um den 29.10.2012 geschehen, allerdings fälschlicherweise zum 30.11.12 (hier eine kleine Rüge an immergrün! : hätte man nicht wie bei Verivox angegeben „zum nächstmöglichen Termin“ kündigen können? (Als Privatperson in Eigenregie hat dies bei mir bisher immer funktioniert) )

Nichts desto trotz: Die Antwort, die Stromio darauf immergrün! gegeben hat war (absichtlich oder nicht, lassen wir mal dahingestellt) schlichtweg gelogen! immergrün! teilte mir am 29.10.12 per Email mit, dass die Anfrage bei Stromio mit folgender Rückmeldung:

Ich wurde gebeten, meine Vertragsdaten zu überprüfen und das Ergebnis immergrün! mitzuteilen, was ich auch am selben Tag noch erledigte. Am 10.11.12 kam dann die zweite Mail von immergrün, wieder mit dem Hinweis: Antwort von Stromio:

Jetzt wurde es selbst mir zu bunt und ich habe mich direkt telefonisch mit Stromio in Verbindung gesetzt. Dort erklärte man mir, dass zwar 2 Kündigungen eingegangen seien, jedoch zum falschen Termin (die Kündigung von immergrün! schon zum30.11.12war mir bis dahin nicht bewusst). Und jetzt wäre die Frist eh abgelaufen, somit wäre der Vertrag um 12 Monate verlängert. Dies bestätigte Stromio dann auch freundlicherweise im Januar 2013 der Firma immergrün! Warum ich den Fall dann nicht weiter verfolgt habe, sondern das folgende Jahr mit schlechteren Konditionen bei Stromio in Kauf genommen habe, ist mir bis heute nicht ganz klar.

Denn schon zu Beginn des Vertragsverhältnisses mit Stromio gab es Merkwürdigkeiten: Bei Vertragsabschluß (bestätigt in der Bestellbestätigung vom 15.12.11) war ein Arbeitspreis von 24,94 ct/kWh angegeben. In der Vertragsbestätigung vom 09.02.12 dann plötzlich 0,2509 EUR/kWh. Das sind schon die ersten 12€ (bezogen auf den Jahresverbrauch), um die ich wahrscheinlich betrogen wurde (ich lasse mir das aber auch gerne erklären, vielleicht gibt es hierfür einen plausiblen Grund). Weiterhin gingen mir durch die neuen Preise für 2013 (0,3052 EUR/kWh bis Juni, dann 0,3146 EUR/kWh) und den natürlich nicht erhaltenen Neukundenbonus von immergrün! (25%) in meinem Fall über 600,-€ flöten. Da hört der Spaß langsam auf!

Als die nächste Preiserhöhung dann ins Haus stand (auf 0,315696 EUR/kWh) wollte ich dies zum Anlaß nehmen von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch zu machen und beauftragte wieder über Verivox die Firma ExtraEnergie (26,42 Cent/kWh abzgl. 15% Neukundenbonus auf die Gesamtkosten im ersten Jahr) mich ab 01.02.14 zu beliefern. Diese Kündigung wurde von Stromio abgelehnt – es bestehe kein Sonderkündigungsrecht. Bezogen auf meinen momentanen Verbrauch sind hier die nächsten 800,-€ fällig, die ich Stromio in den Rachen werfe.

Bevor das Ganze hier noch länger wird und ich mich noch mehr aufrege, soll der Bericht zunächst genügen. Ich würde mir von Stromio eine Stellungnahme wünschen. Gerne bin ich auch zu einem Gespräch per Telefon bereit und lasse mich auch gerne belehren und entschuldige mich, falls irgendetwas nicht den Tatsachen entsprechen sollte.