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Startseite > Post und Telekommunikation > Festnetzanbieter > Vodafone > gelöste Beschwerde-Nr.: 76451
Durch Vodafone gelöste Beschwerde. | 268 Views | 10.04.2014 | 15:55 Uhr
geschrieben von Kerstin Bertram

Vodafone GmbH (Düsseldorf)

Kein Anschluss nach Umstellung DSL auf VDSL

Bestell-/Kundennummer: 001902150078

Seit der Umstellung von DSL auf VDSL am 26.03.2014 ist der Anschluss tot (weder Telefon noch Internet).

Die Kundenbetreuung vertröstet uns nur, ohne Aussagen zu treffen, wann der Anschluss geschaltet wird. Einen Status über den Vorgang erhält man nicht. Zum Teamleiter oder zur Technikabteilung zur weiteren Klärung wird man nicht weitergeleitet.

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Meine Forderung an Vodafone GmbH: Unverzügliche Schaltung des Anschlusses durch einen kompetenten Techniker


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


17.04.2014 | 18:55
von Kerstin Bertram gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Anschluss wurde wegen nicht erbrachter Leistungserfüllung fristlos gekündigt. Kündigung zumindest schon mündlich bestätigt.




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