gas.de Versorgungsgesellschaft mbH (Düsseldorf)
Warten auf die Schlußrechnung trotz Vorliegens des Zählerstandes
Bestell-/Kundennummer: 14342037
Ich bin zum 01.04. von gas.de zu einem anderen Versorger gewechselt. Seitdem warte ich auf meine Schlußrechnung (ca. EUR 420 Guthaben), obwohl der Zählerstand des Netzbetreibers gas.de schon längst vorliegt. Ich werde immer unfreundlich mit der Aussage, daß man 6 Wochen Zeit habe für die Schlußrechnung, abgespeist.
Warum bekomme ich nicht endlich die Schlußrechnung, wenn die dafür erforderlichen Daten schon längst vorliegen? Liegt das evtl. an dem hohen Guthaben? Wird, wenn ich Glück habe, die Schlußrechnung erst in 2 Wochen erstellt und muß ich dann noch mal 2 Wochen auf den Zahlungseingang warten? Was soll das? Kann gas.de nicht zeitnah abrechnen, wie andere Versorgungsunternehmen das auch tun?
30.04.2014 | 15:43
Abteilung: Kundenservice
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