Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren, am 27.08.2013 habe ich meinen bestehenden Mobilfunkvertrag inkl. der Partnerkarte fristgemäss per Fax zum 19.05.14 bzw. 08/14 gekündigt. Das Vertragsende war auch bei meinen Kundendaten eingetragen. In der Folgezeit erfolgten auch diverse Anrufe u. a. auf der Partnernummer bzgl. Kündigung und Kundenrückgewinnung.

Also ist das Fax mit Sicherheit angekommen und wurde bearbeitet.

Meine Lebensgefährtin (besitzt die Partnerkarte) hatte sich vor einigen Tagen ein neues Handy gekauft und hatte im VF Shop die bestehende Karte in eine micro SIM getauscht. So weit so gut.

Heute wollte ich eigentlich die Kündigung zurücknehmen und online einen Tarifwechsel (mit Internet Flat) vornehmen. Ich musste dabei feststellen, das die Kündigung für beide Karten nicht mehr besteht und der Vertrag einfach weiterläuft.

Ich hatte mich dann auch mal durch das VF Forum geklickt, sehr aufschlussreich bzgl. Umgang mit Kündigungen. Ich werde meinen Vertrag mit Sicherheit nicht mehr verlängern und suche mir lieber einen anderen Anbieter. Als langjähriger Kunde fühle ich mich sehr schlecht behandelt und möchte keine Geschäftsbeziehungen mehr mit diesem Anbieter und werde ihn auch mit Sicherheit nicht weiter empfehlen (was vor Jahren noch anders war).