|
1117 Views | 08.05.2014 | 13:38 Uhr
Wie bei der Beschwerde "77475" bin ich am 06.05.2014 beim Download meiner Rechnungen zufällig auf den Punkt Kundeninformation aufmerksam geworden. Dabei bemerkte ich das Dokument " Energiemarktentwicklungen und -preisanpassungen ", welches auf Seite 2 (Schriftgröße 8, Arial) eine deutliche Preiserhöhung zum 01.04.2014 enthielt. Das Schreiben ist vom 28.01.2014.
Telefonisch bekam ich am 07.05.2014 die Auskunft, dass ich das Dokument per E-Mail erhalten habe, was nicht zutrifft, und ab dem 01.04.2014 der neue Preis gelte. Komisch ist, dass ich zwar 3 Emails zum Sepa-Lastschriftverfahren erhalten habe aber keine einzige zu der Energiemarktentwicklungen und -preisanpassungen. Eine von meiner Seite gewollte gütliche Einigung wurde unfreundlich abgelehnt.
Zusätzlich wurde meine Abschlagszahlung nicht an den neuen Preis angepasst. Ist wohl Absicht um dem Kunden keine Hinweise auf die Erhöhung zu geben.
Werde morgen Rücksprache mit meinem Anwalt halten und eine außerordentliche Kündigung wegen Preiserhöhung anstreben, da ich von der Preiserhöhung erst am 06.05.2014 erfahren habe. Bzw. meine bisherigen Konditionen verlangen, da versteckte Preiserhöhungen nicht geltendem Recht entsprechen.
ofortantwortSehr geehrter Herr Heier,
vielen Dank für Ihre Meldung.
Wir möchten Sie gern detailliert bezüglich der von Ihnen erwähnten Preiserhöhung aufklären und explizit auf Ihre Fragen und Wünsche eingehen.
Um dies zu ermöglichen bitten wir Sie, uns via E-Mail zu kontaktieren. Bitte schreiben Sie mit dem Betreff „Verbraucherforum“ an reclabox
extraenergie.com und geben Sie Ihre Vertragsnummer und den Link zu Ihrer ReclaBox Beschwerde an.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und verbleiben mit freundlichen Grüßen.
Ihre ExtraEnergie
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Finger weg von den Vergleichsportal-Abzockern wie verivox, check24, etc., die diese Firmen nach wie vor auf ihren Abzock-Provisions-Portalen listen - wie zuletzt auch jahrelang die Pleite-Firmen teldafax + Flexstrom; die weit über eine Millionen geschädigten Verbraucher warten nun den Verlauf dieser beiden Insolvenzverfahren ab; die Abzock-Vermittler wie verivox, check24, usw. werden wohl ihre Vermittlungsprovisionen in Millionenhöhe zum Schaden ihrer "Empfehlungen" in Sachen TelDaFax, Flexstrom und möglicher zukünftiger "Platz 1-Empfehlung" -Insolvenzen weiterhin fortsetzen.
Jeder Strom/Gas-Kunde kann sich heute im Internet innerhalb weniger Minuten über seinen zukünftigen Energie-Lieferanten ausreichend informieren:
FINGER WEG von VERIVOX, CHECK24, EXTRAENERGIE, ALMADO, STROMIO und KONSORTEN.
1. Info vor Vertragsabschluß per web ausreichend einholen: Zeit ca. 5 Minuten.
2. Kündigung nur per Einschreiben/Rückschein
3. Keine telefonische Kontaktaufnahme mit den Callcentern des derzeitigen Energielieferanten; Kommunikation ausschließlich per Einschreiben/Rückschein.
5. Keine Vertragsabschlüsse über "Vergleichs-Abzock-Portale" wie verivox, chech24, usw.
6. Vertragsabschluß ausschlieschlich mit dem Lieferanten direkt.
7. Wenn alles nicht hilft: www.schlichtungsstelle-energie.de/index.php?id=2
Siehe auch mein eigener Fall zu dieser Firma.
Unseriösität hat einen Namen
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Macht euch selber ein Bild von den Praktiken dieses Anbieters. Ich habe meine Lektion gelernt.
Danke an ReclaBox und User.