Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen ud Herren,

am 09.05.2014 um 17:02 führen ich und mein gehbehinderter Mann mit dem Bus, Kenneichen B-V 4082, Bus-Linie 195.

An der Haltestelle Branitzer Straße wollten wir aussteigen.

Rechtzeitig habe ich den Stop-Knopf gedrückt und als wir merkten, daß der Busfahrer die Haltestelle nicht anfuhr haben wir gerufen "er möge bitte anhalten". Er fuhr weiter, als würde ihm die Situation gar nichts angehen. Darufhin sprach ich ihn an, "warum er uns als Fahrgäste ignorieret hat". Seine Antwort war, " weil ich nur ein Mensch bin". Darauf erwiderte ich, "wir ebenfalls und mein Mann ist schwer gehbehindert". "Was denn, soll ich etwa umdrehen". "Eine Entschuldigung von Ihnen wäre angebracht" sagte ich. " Wofür denn", sagte er. "Dafür, daß Sie auch nur ein Mensch sind und die Wünsche der Fahrgäste ignorieren", anwortete ich.

Andere Fahrgäste im Bus hörten zu und schüttelten unverständlich mit dem Köpfen.

Wir stiegen an der nächsten Haltestelle aus und fuhren zurück mit dem nächsten Bus. Zu dem Ärger über den Busfahrer kam noch dazu, daß wir zum verabredeten Termin zu spät kamen, was uns sehr unangenehm war.

Da wir schon über viele Jahre BVG-Fahrgäste sind, stellen wir immer wieder fest, daß es nur wenige Mitarbeiter bzw. Busfahrer gibt, die einen Gruß erwidern oder mit Freundlichkeit einem Fahrgast entgegen kommen.

Wir fragen uns, woran das liegen mag.

Mit freundlichen Grüßen

Fam. Wolfgang Roza