Beschwerde lesen

Am 06.05.2014 habe ich das Geburtstagsgeschenk für meinen Freund bestellt, der am 25.05. Geburtstag hatte. Die Verfügbarkeit lautete: "Wird für Sie bestellt". Deswegen rief ich noch am selben Tag meiner Bestellung bei der Kundenbetreuung an und dort wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung in der Regel innerhalb einer Woche da sein sollte.

Ich habe in der Zeit bis heute einige Male (!) bei der Kundenbetreuung angerufen (Tel: 0841/ 634 20 00), dort sagte man mir, dass der Artikel am 25.05. eintreffen würde. Die Ware würde dort angeblich auch Sonntags eingehen. Mittlerweile ist der Geburtstag schon vorbei und ich warte immer noch!

An meinem Lieferstatus hat sich immer noch nichts geändert. Niemand von Saturn kann mir sagen, warum die Lieferung so lange dauert. Heute sind es fast vier Wochen, ich empfinde das als eine Zumutung! Vor allem aber, dass man so hingehalten wird und keine Information bekommt, und wartet und wartet und wartet.

Einige Mitarbeiter blieben freundlich, es waren aber auch einige dabei, die richtig unfreundlich wurden. Angeblich wurde bereits eine Anfrage an den Einkauf weitergeleitet, der aber offensichtlich nicht reagiert.

Ich möchte endlich wissen, wann genau mein Artikel eintreffen wird, und erwarte umgehend eine Stellungnahme. Bin echt stinksauer!