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403 Views | 18.06.2014 | 12:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 17303P1238
Ich bin seit 01.11.2012 bei Almado und hatte den fair&einfach Vertrag. Die erste Jahresabrechnung kam dann im März 2013. Soweit war auch noch alles gut. Danach kan keine Abrechnung oder ähnliches mehr.
Im März 2014 wurde dann mein Abschlag von 54€ auf 115€ erhöht. Hierrauf habe ich direkt Einspruch erhoben und gebeten die Grundlage offenzulegen. Die Antwort war, dasss man von Westnetz eine Schätzung bekommen habe.
Daraufhin habe ich nochmal Zählerstände (vergangene und aktuelle) übermittelt und darlegen können, dass die Verbrauchsprognose jeglicher Grundlage entbehre und auch nicht nachvollziehbar sei.
Mein Wunsch auf Anpassung der Abschläge und auf die Erstellung der immer noch ausstehenden Jahresrechnung für 2013 habe ich keine Antwort mehr erhalten.
Ich habe nun seit Wochen in unzähligen Mails an verschiedene E-Mail Adressen um:
1.) Jahresabrechnung 2013
2.) Anpassung der Abschläge
gebeten. Nichts passiert. Keine Antwort mehr.
Ich werde jetzt den Vertrag kündigen und die Einzugsermächtigung widerrufen.
ofortantwortSehr geehrter Herr Palmen,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB
kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
almado-ENERGY GmbH
Kundenservice-Online
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Nun also gekündigt und zum Glück ab 04.07. einen neuen Betreiber.
Bin jetzt gespannt auf die Abrechnung (hoffentlich korrekt). Almado hat bereits angekündigt, dass sie aufgrund der Kündigung hinsichtlich der Photovolataikanlage auf den Bonus verzichten würden. Dies habe ich aber bereits abgelehnt.
Bin mal gespannt wie es weitergeht.