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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 79987
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 242 Views | 26.06.2014 | 12:43 Uhr
geschrieben von Tim Smollich

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Lastschrift trotz gegenteiliger Bestätigung

Bestell-/Kundennummer: 01527241

Extraenergie teilte mir per Mail mit, das Lastschriftverfahren per Juni eingestellt zu haben:

"Wunschgemäß haben wir Ihre Einzugsermächtigung zum 01.06.2014 gelöscht. "

Ich bezahlte den monatlichen Abschlag ab 01.06.2014 per Überweisung.

Auf meinem Konto fand ich eine "Erstlastschrift" mit Datum und Wert 2.6.2014 vor. Diese Lastschrift lies ich zurückbuchen.

Nun fordert Extraenergie von mir, die Lastschriftgebühren + Mahngebühren für diesen Betrag zu zahlen. Dies werde ich natürlich nicht machen.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Ausbuchung des geforderten Betrages, der durch den Fehler des Unternehmens anfiel


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.06.2014 | 15:06
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

Sie haben Ihre Beschwerde bereits als "gelöst" markiert. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Sollten Sie dennoch Fragen oder Wünsche haben, können Sie uns selbstverständlich jederzeit gern kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


26.06.2014 | 12:48
von Tim Smollich gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über ExtraEnergie. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über ExtraEnergie aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über ExtraEnergie. Regelverstoß |

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