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1000 Views | 30.07.2014 | 11:04 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 115496719
2 Wochen Lieferzeit. Pflanzen sahen alle schlecht aus. Nach Anleitung die Pflanzen eingepflanzt und gepflegt. 1 Pflanze von 4 nicht angewachsen. Betrag für nicht angewachsene Pflanze (2399) gekürzt und auf Überweisungsträger vermerkt. 2. Zahlungs-Erinnerung über den gekürzten Betrag erhalten obwohl nie eine 1. Zahlungs-Erinnerung ankam. E-Mail mit Foto an Baldur geschrieben. (Automatische?) Antwort von Baldur das eMails nicht bearbeitet werden erhalten. Gleichen Text im Kontakt-Formular auf Baldur-Internetseite eingegeben. Kein Feedback bzw. nie Infos erhalten. Nun Schreiben vom Inkasso-Büro mit über 200% Gebühren und Kosten. Inkasso-Büro angeschrieben und unberechtigter Forderung widersprochen. Nun heißt es abwarten ob die ungerechtigte Forderung, Kosten und Gebühren gutgeschrieben werden, oder das gerichtliche Mahnverfahren eingeleitet wird, dem ich gelassen entgegensehe.
ofortantwortLiebe Kundin,
Geldeingänge werden automatisch eingelesen und Beanstandungen auf dem Überweisungsträger können daher nicht berücksichtigt werden. Hierfür bitten wir um Verständnis.
Wir werden den Vorgang regeln und uns per Email dazu bei Ihnen melden.
Renate Kahle BALDUR Kundenservice
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Baldur hat per E-Mail mitgeteilt, dass der Posten "Goldregen" gutgeschrieben und das Inkassobüro über die Einstellung der Forderung informiert wurde. Für mich ist der Vorgang damit abgeschlossen.
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