Beschwerde lesen

Wenn ich mir die Geschichten über Immergrün hier so anschaue, hätte ich nicht so lange gewartet, um Meine an dieser Stelle Kund zu tun:

Ich bin seit 2013 Kunde bei Immergrün und zahle einen monatlichen Abschlag. Bei Vertragsabschluss wurde mir ein 25%-Bonus auf die erste Jahresabrechnung versprochen. Anrechnung nach tatsächlichem Verbrauch.

Da ich zu dem Bonus auch noch weniger verbraucht habe, als prognostiziert, gehe ich von einer kräftigen Rückzahlung von Immergrün an mich aus.

Nach über einem Jahr habe ich dann den Zählerstand online übermittelt. Wochenlang passierte nichts. Ein Anruf bei der Hotline ergab nur, dass man die Daten erhalten habe und sich natürlich „priorisiert“ um meine Rechnung kümmern würde.

Nach zwei weiteren, ereignislosen Wochen wurde mir an der Hotline das gleiche erzählt.

Bald fertig, Hochdruck, Prioritätsvermerk.

Daraufhin habe ich eine Mail mit einer zweiwöchigen Fristsetzung zur Rechnungsstellung geschickt, sie blieb bis heute ohne jede Reaktion.

Ich vermute hier natürlich auf keinen Fall ein System der Immergrün, vor allem nicht, wenn man sich die vorigen (und wahrscheinlich auch nachfolgenden) Fälle ansieht, aber gibt es nicht gesetzliche Fristen, innerhalb derer ein Unternehmen die Rechnung vorlegen MUSS?

Ich werde mir genau überlegen, ob ich weiter meinen Strom bei Immergrün beziehe.