Weder Ware noch Rückerstattung von Telco- Tec Berlin.
Habe am 06.09.2014 einen Mac mini 1,4 GHz bei Telco-Tec im Wert von insgesamt 498,36 EUR bestellt und per Banküberweisung bezahlt.
In der Bestellbestätigung hieß es, dass die Lieferzeit zwischen 4-5 Werktagen betragen soll. Telefonisch wir die Lieferzeit dann auf maximal 3 Wochen ausgedehnt.
Hatte mich sogar bereit erklärt die Ware in der Berliner Filile persönlich abzuholen.
Nach Aussage eines Mitarbeiters sei das nicht möglich, da die Geschäftsfelder getrennt sind.
Nach vier Wochen habe ich dann versucht die Bestellung zu stornieren, telefonisch mit Angaben von Gründen und danach noch mal alles schriftlich per Mail (mit Bank-Verbindungsdaten). Beim Kundenaccount findet sich jedoch kein Storno-Vermerk.
20.10.2014 nach telefonischer Auskunft ist das Geld jetzt in Thailand und das dauert halt sehr lange mit der Erstattung. Überwiesen wurde der Betrag von mir innerhalb Deutschlands.
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Am 24.10.14 bekam ich eine Nachricht von telco tec, dass man sich um alles kümmern werde, auch hatte ich E-Mail-Kontakt mit einem Herrn Adler, der von mir erneut am 21.10.2014 eine schriftlichen Stornierung mit meinen Bankdaten wollte und die auch von mir nochmals versendet wurde (erste Stornierung war am 06.10.14) Daraufhin teilte er mir mit dass die Rückerstattung bearbeitet werde.
Mit freundlichen Grüßen Andrä Klaukien
Werde in den nächsten Tagen Gerichtsvollzieher benachrichtige und Anzeige erstatten.