Beschwerde lesen

Sehr geehrtes almado-Team.

Heute hatte ich einen Brief in der Post, der sich auf eine Mail bezieht, die sie mir geschickt haben. Zunächst einmal der Hinweis, dass seriöse Mailportale E-Mails wie Ihre, das heißt mit Wortlauten, die üblicherweise scam- und phishing-Mails vorkommen per se in "Spam" einsortieren. Ihre Mail kam also nicht an. Sie sollten einmal über Ihre Anschreiben nachdenken und diese ggf. überarbeiten.

Der eigentliche Beschwerdegrrund: Sie fordern 62,96€ +2,50€ Mahngebühren, die aus oben genannten Gründen natürlich nicht gezahlt werden, "offenes Entgelt". Da ich gerade 10 Minuten in der Warteschleife hing, ob wegen tatsächlichem hohen Beschwerdeaufkommen oder weil das einfach "normal" bei Ihnen ist, sei dahin gestellt, meine Frage hier: Wofür?

Es wäre gut, wenn Sie schreiben würden, wofür Sie Geld verlangen. Sollte dies eine Erhöhung der Abschläge sein: Eine Information darüber wäre auch ganz hervorragend gewesen. Dann hätte ich Stromliefervertrag zum Ende August gekündigt. Aber das muss ich dann wohl jetzt nachholen. Diese erfolgt dann in den nächsten Tagen per Einschreiben mit Rückschein. Die Erfahrung zeigt ja leider, dass das bei Ihnen nötig ist. Wer sonst schaltet sein angeschlossenes Inkassobüro ein, wenn der Abschlag erst Montags dem 02. auf Ihren Konten gut geschrieben wird und nicht schon Sonntag dem 01.?