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Startseite > Technik > Hausgerätetechnik > Bauknecht Hausgeräte > gelöste Beschwerde-Nr.: 87150
Durch Bauknecht Hausgeräte gelöste Beschwerde. | 435 Views | 13.11.2014 | 09:24 Uhr
geschrieben von André Schumann

Bauknecht Hausgeräte GmbH (Stuttgart)

Immer Sonntags

Wir haben eine Bauknecht Waschmaschine WA Plus 614 Di. Heute (Sonntag) hat sie während einem Waschvorganges ihren "Geist" aufgegeben. Keine Anzeige, Wasser im Bottich, Wäsche noch drin usw. Strom ist vorhanden, Wasser auch. Nach Internetrecherge ist die Wahl auf Platinendefekt gefallen. Gerade mal 4 Jahre alt und bei einem 3 Personenhaushalt auch nicht gerade überbeansprucht. Wo bleibt da der Grundsatz "Bauknecht weiß was Frauen wünschen"? Bei meiner ist jetzt der Wunsch nach einer neuen Waschmaschine fällig, so schnell wie möglich, aber nicht von Bauknecht! Das Ersatzteil soll ca 150 Euronen kosten und für dieses Geld bekommt man auch schon eine "Neue", ohne bekannten Namen und sie hält wahrscheinlich länger als Markenprodukte.

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Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte GmbH: Antwort


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.11.2014 | 08:14
Firmen-Antwort von: Bauknecht Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Schumann,

wir bedauern außerordentlich, dass Sie mit der Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind.

Setzen Sie sich doch bitte mit uns, unter kundenbetreuung spider monkey whirlpool.com, den kpl. Gerätedaten und Ihrer Postadresse unter dem Betreff: Reclabox in Verbindung, damit wir gemeinsam zu einer Lösung gelangen können.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht-Hausgeräte GmbH

-Kundenbetreuung-

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Kommentare und Trackbacks (1)


08.12.2014 | 20:46
von André Schumann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hallo, Bauknecht hat sich gemeldet und eine neue Waschmaschine günstig angeboten. Sehr feiner Zug von Bauknecht. Ich habe aber die defekte Steuereinheit bei einem Experten reparieren (Festpreis von fast 50 Euro) lassen und wieder eingebaut. Siehe da, die Maschine läuft wieder. Auf die Reparatur der Platine habe ich ein Jahr Garantie erhalten. Nochmals Danke an Bauknecht, aber die Rep in einer externen Firma ist mir billiger gekommen. Vielleicht sollte Bauknecht eine Reparatur auch in Erwägung ziehen, und nicht gleich neue Waschmaschinen verkaufen wollen.




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