Beschwerde: Negative Erfahrungen bei Olive E Più Marzak KG

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Startseite > Online Shops > Lebensmittel > Olive-e-piu.de > gelöste Beschwerde-Nr.: 87290

Durch olive-e-piu.de gelöste Beschwerde.

| 2041 Views | 14.11.2014 | 16:54 Uhr

geschrieben von Heinz - Detlef Helms

olive-e-piu.de (Köln)

Negative Erfahrungen bei Olive E Più Marzak KG

Bestell-/Kundennummer: Kunden ID: 2225

Am 23.09.2014 eingekauft, die Ware aber nicht erhalten.

SCHLAGWORTE

Stornierung
Schreiben
SKRILL
Stephan
Nachfrage

Auf Nachfrage erhielt ich 14 Tage später eine Antwort, dass die Ware nicht zur Verfügung steht u. in der KW 41 oder 42 geliefert wird. Nichts ist passiert, keinerlei Info. Am 24.10.14 habe ich die bestellte Ware storniert.

Die Bestätigung der Stornierung kam am 27.10.14 mit folgendem Text: hiermit bestätige ich die Stornierung Ihrer Bestellung.
Es tut mir wirklich leid, dass wir die seinerzeit kommunizierte Auslieferung wieder verschieben mussten.
Der von Ihnen via SKRILL bereits bezahlte Kaufpreis wird Ihnen via SKRILL erstattet.
Mit freundlichem Gruß
Stephan Marzak

Bislang habe ich noch keinen Rücklauf des überwiesenen Geldes erhalten, welches bei anderen Anbietern in der Regel maximal eine Woche dauert.

Weder auf mein Schreiben vom 31.10.14 noch auf mein Schreiben vom 11.11.2014 wurde überhaupt reagiert.

Da ich nicht der Einzige bin, dem so wiederfahren ist, kann ich, diesen Shop, obwohl ein gutes Sortiment angeboten wird, nicht empfehen.

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Meine Forderung an olive-e-piu.de: Rückerstattung des Kaufpreises von 23,90 € vom 23.09.2014

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (1)

14.11.2014 | 17:24

von Heinz - Detlef Helms gelöste Beschwerde

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Mit folgendem Wortlaut wurde vom Inhaber beantwortet:
"Hallo + guten Tag lieber Herr Helms,
Danke für Ihre Erinnerung.
Ja, manchmal geht wirklich was schief.
Es ist richtig, dass die Rücküberweisung bisher noch nicht gemacht wurde.
Ich bin aber eben mit Ihrem Vorgang zu unserer Buchhaltung hin, und habe solange gewartet, bis die Rückzahlung via SKRILL von unserer Seite gemacht wurde.
Und das ist eben passiert.
Garantiert. "

Damit ist die Sache nach langer Zeit, wieder Erwarten für mich, doch noch gelöst worden.

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