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Durch GLS gelöste Beschwerde. | 378 Views | 02.12.2014 | 16:23 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3593594

GLS Germany (Neuenstein)

Verdacht Unterschlagung von Paketsendungen

Bestell-/Kundennummer: Paketnummer: 71841364475 / Track-ID 36YAQF

Erster Zustellversuch am 28.11.14. Trotz meiner Anwesenheit wurde eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten abgelegt. "Kunde nicht angetroffen" und Neuzustellung am 01.12.2014

Keine Zustellung am 01.12.2014 sondern Online die Info, dass nicht zugestellt werden konnte wegen "Warenannahmeschluss".

Ich möchte hiermit klarstellen, dass an beiden Tagen hätte zugestellt werden können. Zum einen war ich und weitere Personen in dem EFH anwesend, zum anderen gibt es bei mir keinen "Warenannahmeschluss", ich bin Privatkunde.

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Meine Forderung an GLS Germany: Umgehende Aushändigung meiner Sendung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.12.2014 | 16:23
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrter ReclaBoxler-3593594,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


02.12.2014 | 16:36
von ReclaBoxler-3593594 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Gelöst durch Selbstabholung. Paket zugestellt




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