Beschwerde: Ware bestellt und bezahlt, aber nicht erhalten und kein Kontakt!

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376 Views | 14.07.2009 | 13:03 Uhr

geschrieben von J. V.

Bastelpoint.com (Meuselwitz)

Ware bestellt und bezahlt, aber nicht erhalten und kein Kontakt!

Am 1.7.2009 habe ich bei Bastelpoint Wandschablonen für das zukünftige Kinderzimmer unseres Babys bestellt und sofort online bezahlt. Am 2.7.2009 wurde der Betrag auch von meinem Konto abgebucht. Der Status änderte sich auch nach mehrmaligen Nachsehen nicht. Es hieß immer "Zahlung steht aus".

Ich habe vier E-Mails und bisher einen Brief geschrieben und keine Antwort erhalten. Zahlreiche Anrufe blieben erfolglos. Die Sprachbox des Anschlusses "kann keine Sprachnachrichten mehr aufzeichnen". Heute war ich bei der Polizei und habe Anzeige erstattet. Bin gespannt was passiert.

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Meine Forderung an Bastelpoint.com: Rückerstattung des Betrages oder umgehende Sendung der vollständigen Ware

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (3)

14.07.2009 | 15:51

von Jessica Vital-Robarge | Regelverstoß melden

Nachdem ich ein bisschen im Internet nachgeforscht habe, stellte sich heraus, dass dieser Bastelpoint-Oberfranken wohl schon verschiedene Beschwerden über sich ergehen lassen musste.
Ich habe auch beim Hersteller der Wandschablonen angerufen und die dort informiert. Die Mitarbeiterin war schockiert, aber nicht sonderlich überrascht. Sie meinte, dass die Probleme mit dieser Firma bereits bekannt seien.
Ich jedenfalls habe nun den endgültigen Rücktritt vom Kauf erklärt. Möchte die Ware gar nicht mehr haben sondern nur noch mein Geld zurückbekommen. Anzeige läuft ja bereits und ich bin inzwischen froh, sofort so entschlossen gehandelt zu haben. Bin nun gespannt was raus kommt!
So etwas lasse ich mir einfach nicht gefallen!

08.08.2009 | 15:45

von Oliver Linner | Regelverstoß melden

Bitte, schau mal in Deine privaten Nachrichten, ich habe dort eine Info hinterlassen.

19.09.2009 | 12:01

von J. V.

| Regelverstoß melden

Zwar wurde zwischenzeitlich ein Teil der Ware an mich versandt, dies akzeptiere ich jedoch nicht. Ich habe den Bastelpoint per Fax angeschrieben und erneut die Rückzahlung des bezahlten Gesamtbetrages gefordert. Bisher habe ich noch nicht wieder etwas gehört.

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