Beschwerde lesen

Seit 1.1.2014 belieferte mich Extrastrom. Ich habe einen Vertrag mit Festpreis (ohne Hinweis mit Sternchen) abgeschlossen. In meiner Jahresrechnung tauchen nun div. Preiserhöhungen zum 1.1.2014 der Umlagen auf. Da das OLG Hamm in seinem Urteil schon klarmachte dass eine Abweichung vom zugesicherten "Festpreis" klar ersichtlich sein muss, ist diese Preiserhöhung nicht zulässig. Eine Mitteilung über die Preiserhöhung habe ich auch nicht erhalten. Extrastrom weigert sich dennoch die Rechnung zu korrigieren.

Durch Zufall habe ich vom Kundendienst erfahren, dass eine weitere Preiserhöhung zum 1.1.2015 kommt. Auch hierüber habe ich keine Mitteilung erhalten. Das angeforderte Duplikat war das schon öfter beschriebene dubiose Schreiben, das in zwei Seiten Text in zwei Zeilen auf Seite 2 die Erhöhung ankündigt. Meine ordnungsgemäße, außerordentlichen Kündigung konnte ich gerade noch rechtzeitig bewerkstelligen. Extrastrom weigerte sich dennoch die Kündigung anzuerkennen, und teilte dem neuen Versorger als Termin den 1.1.2016 mit. Auch dies musste ich erst wieder bereinigen.

Nach mehreren Schreiben wurde die Kündigung nicht rückwirkend sondern erst zum 19.1.2015 anerkannt. Da ich zum 31.12.2014 meine Einzugsermächtigung widerrief, und den Bankeinzug zurückholte bekam ich eine Mahnung mit div. Gebühren. Extrastrom ist nicht aufgefallen, dass ich nur noch 19 Tage Kunde bin und sogar noch nach der unberichtigten Rechnung ein Guthaben habe.

In meinem Profil ist der neue Preis hinterlegt, da ich nur noch bei Extrastrom Kunde bin, da Extrastrom die rechtmäßige Kündigung abgelehnt und verzögert hat, ist die Preiserhöhung unrechtens, zumal ich erst am 30.12.2014 davon erfahren habe.

Seit 30. Dezember 2014 habe ich mehr oder weniger jeden Tag mit dem Problem Extrastrom zu kämpfen. Es ist auch kein Trost, dass ich kein Einzelfall bin.

Laut Verbraucherzentrale lehnt Extrastrom auch meistens die Vorschläge zur Einigung durch die Schlichtungsstelle Energie ab, sondern pokert lieber; ob der Kunde entnervt aufgibt.

Welch eine Freude Kunde von Extrastrom zu sein.